歐斯皮塔萊特酒莊度假村

Une immersion dans le domaine de l'Hospitalet fait oublier le monde environnant. La Villa Ensoleilla, avec sa piscine dédiée et sa vue sublime sur la mer et les vignes, est un havre de paix. Dîner sur la plage à l'Hospitalet Beach, face au coucher de soleil. L'ensemble du personnel est à l'écoute avec beaucoup de patience et de gentillesse. Un merveilleux souvenir.

Великолепное шато, расположенное недалеко от города Нарбон. Принадлежит известному виноделу Жерару Бертрану. При отеле есть ресторан, отмеченный списком мишлен: я там ужинал и мне очень понравилось! Также при отеле есть спа (не пользовался), а также винодельня, где я, продегустировав, купил ящик вина.

Nous avons passé un excellent séjour dans un cadre superbe. Le personnel est extrêmement sympathique, toujours disponible et à l’écoute. Mon mari et moi avons été surclassés dans une suite car le lit de notre première chambre était un peu trop mou pour mon dos de femme enceinte. L’équipe a tout de suite compris la situation et a réglé le problème sans frais supplémentaires. Mention spéciale pour les deux piscines chauffées à 28 degrés, un vrai plaisir ! Ils nous ont même déposés en voiturette pour m’éviter de marcher, étant enceinte de 8 mois. Autre bon point : des bornes de recharge pour voiture électrique sont disponibles gratuitement, ce qui est un vrai plus. Il n’y a pas de réseau mobile, mais le wifi fonctionne parfaitement bien dans tout l’établissement. Nous repartons ravis de cette belle expérience !

Très déçu de mon arrivée dans cet hôtel qui se veut 5 étoiles. À peine arrivé, je dis bonjour à un membre du personnel : aucune réponse, aucun regard. Aucun sens de l’accueil. Je me dirige alors vers la réception, où heureusement les dames sont charmantes et souriantes. Je souhaite réserver un transat pour l’après-midi. La dame me répond que tout est complet et qu’il faudra me contenter de la piscine. Je lui fais remarquer qu’il est quand même étonnant qu’il n’y ait pas assez de transats pour la clientèle de l’hôtel, ce qui est inadmissible à ce niveau de standing. Elle me téléphone ensuite pour m’annoncer que le voiturier est disponible et m’attend. Je descends… mais j’attends entre 5 et 8 minutes sans aucune consigne. Le voiturier passe deux fois devant moi sans réaction. Je décide alors de récupérer moi-même mes valises. Après avoir déjà fait une bonne partie du chemin avec mes bagages, il s’avance soudainement vers moi en courant, insiste pour les prendre — sûrement parce que j’étais déjà dans l’établissement — mais c’était trop tard, j’avais déjà trop avancé. J’ai refusé poliment. Enfin, arrivé à la plage, on m’explique que la zone censée être réservée aux clients est occupée… par du public. Pour un hôtel à ce prix, c’est tout simplement honteux.

Leider absolut enttäuschend, Service nicht gut, Begrüssungscocktail auf Lounge Möbel total verdreckt und fleckig, Pool mit Kunstrasen und gelben Ecken, das Gepäck wurde widerwillig ins Zimmer gebracht, Zimmer ok, Wasser ohne Öffner, Kaffee ohne Milch... einfach absolut unpersönlich und von herzlicher Gastfreundschaft weit entfernt...

Déçu de la villa soleilla Les plus : Localisation attrayante Le Restaurant gastronomique l'art de vivre était top et nous pensons sincèrement qu'en plus de son étoile verte il devrait définitivement avoir une étoile Michelin La plage privée de l'hôtel est sympa Tres belle situation au milieu des vignes, vue mer (lointaine) de la villa soleilla On a apprécié la réactivité des réponses a nos emails. On a apprécié l'aide notamment pour le wifi et les baby sitters Propre On a apprécié le lit bebe et la baignoire. Bemol Le surcoût de la villa soleilla ne se justifie pas on paye plus cher pour la villa soleilla mais on est plus proche de la route et on entend pas mal les voitures. Par ailleurs la piscine est certes sympa mais aucun service a la piscine et malgres nos remarques la dessus, rien n'a été pris en compte. Quand on arrive a 10:00 du matin, pas d'eau que les serviettes sales de la veille, ps de serviette propres, les parasols pas ouverts... la terrasse de la chambre n'était pas tres attrayante je pense qu'il ne faudrait pas grand chose pour la rendre plus sympa. Quelqu'un vient nettoyer la chambre alors qu'on a mis le panneau ne pas déranger car on essayait de faire dormir notre bebe A ce prix le petit déjeuner devrait être inclus Un interrupteur dans la salle de bain est tout collant et devrait être changé