Sebbene nella presentazione del b&b i titolari tengano a sottolineare la disponibilità su tutto, non hanno avuto la minima difficoltà a non dimostrare alcuna disponibilità con noi. Venivamo da una regione lontana e, bloccati da un imprevisto traffico durato ore, non siamo riusciti ad arrivare in tempo per l'orario del check-in. Nonostante avessimo già pagato l'intera quota, non si sono minimamente preoccupati di aspettarci o trovare una qualsiasi altra soluzione per risolvere un problema che non e dipeso da noi, dunque una volta arrivati, abbiamo trovato la struttura chiusa. L'umanità dimostrata in una simile circostanza ha rasentato lo zero e noi, scioccati e senza alternative abbiamo dovuto dormire in macchina. La loro unica risposta è stata: " non è un nostro problema!" Tuttavia i nostri soldi se li sono tenuti senza remore!! Io credo che la prima regola per chi fa questo mestiere, al di là di qualsiasi altra regola, sia la gentilezza e la magnanimità! perché di questo i clienti se ne ricorderanno sempre!
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