4 號斯塔吉奧尼但丁民宿套房飯店(Le 4 Stagioni Dante's Suites H Napoli Centro, by ClaPa Group)

Esperienza tristemente bruttissima . Prenoto su trip.com la struttura B&b le4 stagione dante's suites al prezzo di 23€ + 4€ di tasse da pagare in hotel. Leggo tutte le voci e non è indicato granché se non la presente di green pass . Leggi la prenotazione ed idem (allego foto) . Arriviamo in reception per fare il check-in (tra o altro non vicino all ubicazione delle camere) e riceviamo l'amara notizia...ci è stato detto che , nelle condizioni della nostra prenotazione "vantaggiosa" era indicato che dovevamo disporre di carta di credito per la cauzione ...ma ahimè questa voce NON ERA PRESENTE NE SUL SITO NE IN PRENOTAZIONE. La ragazza al check-in allora mi chiede di mostrargliela e in prenotazione nn trova nulla ...allora mi chiede l'app e trova una dicitura simil criptata (sempre allegata, foto N.6) , scritta in un inglese approssimativo in cui lei dice che è indicato ...in realtà , da come potete leggere è citata solo la cauzione da 200€ e nn la carta di credito ... Morale della favola :'Dovete pagare prezzo intero !' alias 40€ di stanza + 10€ tassa di soggiorno (4€ SUL SITO) ..AH preciso SOLO IN CONTANTI E SENZA FATTURA ! QUINDI SOTTOBANCO SONO STATI ELEGANTEMENTE SOTTRATTI 50€ ! 1) Assurdo per la dipendente non conosca trip.com , dato che il presunto b&b è presente su questa piattaforma . 2) Assurdo SOLO CONTATI E SENZA SCONTRINO. 3) Ancora peggio PREZZO TRIPLICATO. A questa cifra avrei scelto una struttura sicuramente migliore In aggiunta : 1) finestra aperta 2) stanca con condizionatore spento..che , nonostante la funzione turbo ..ha raggiunto una temperatura discreta dopo svariate ore . Che tristezza tornare nella tua città e capire il motivo per cui sei andato via...La gente fa schifo ..per fortuna non tutta! PS: direte voi .. perché non andare altro? Perché avremmo perso 23€ e dovuto vagare , dopo un viaggio, alla ricerca di un'altra struttura ... abbiamo preferito soccombere a questo elegante furto! PPS: spero leggiate le recensioni ...come la mia , solo ora ho scoperto ne esistono altre e qualcuno almeno , a differenza mia è stato avvertito precedente, anche se dopo pagamento, di dover avere la carta di credito ! 😅

Ci hanno chiesto una cauzione di 200 Euro da pagcon carta di credito...!Vedremo se la restituiscono...! Non è assolutamente un hotel...!non c'è colazione e le camere sono dislocate lontano dal luogo del check in...! Personale giovane e inesperto...! Pulizia abbastanza buona...! Camera spoglia e senza armadi...! Al posto dei comodinihanno messo due sedie...! Gli asciugamani vengono cambiati ogni 3 giorni...! Posizione ottima e vicina alla metropolitana. (Piazza Bovio 22). Sigdelle pulizie molto cordiale. Poca sicurezza perché di notte qualcuno ha bussato alla porta e sentendo che eravamo in camera è scappato senza dare alcuna risposta .. !

non posso dire nulla di negativo relativamente alla posizione della struttura, comoda, letteralmente davanti alla metro e a poche fermate sia dalla stazione che da qualsiasi altra zona, raggiungibile anche con una passeggiata al contrario, non posso dire nulla di positivo sull’organizzazione e il rispetto verso i clienti tolti i vari problemi ad accedere alla camera perchè regolata da un sistema a PIN rilasciato al momento del check in che al nostro arrivo e all’arrivo di altri clienti ancora non era attivo e ci ha costretti a spostarci piu volte dalla camera alla sede della reception, sempre al nostro arrivo ci è stato richiesto il versamento immediato di una cauzione di 200€ euro, tassativamente con carta e non contanti, quindi se gia per sicurezza una persona parte con soli contanti rimane fregata ma andiamo avanti, il rimborso della cauzione doveva essere effettuato nel corso di 30 gg lavorativi a distanza di 40 gg, e a seguito di reclami tramite booking, reclami alla struttura e decine di telefonate staccate, ancora nessuna traccia dei soldi.. trovo assurdo un comportamente del genere e da come posso leggere si tratta di un problema all’ordine del giorno tra i loro clienti per quanto mi sia trovata comoda con la zona e gli spostamenti, ASSOLUTAMENTE NON la consiglio

Le camere hanno ben poco per essere denominate ‘suite’. Le camere risultano scomode ed in condizioni di manutenzione pietose, la pulizia lascia a desiderare, il giorno in cui devono essere riconsegnate le camere vengono già a bussare alle 8 del mattino per cacciarti fuori perché devono pulire ed il codice di accesso al piano non funziona più dalle 9 del mattino, ma il check-in non si fa prima delle 15! Non consigliato.

Di solito non scrivo recensioni ma questa volta si sono verificate delle cose strane, ed a mio parere inaccettabili, che meritano di essere portate all'attenzione di agoda (portale attraverso cui ho effettuato la prenotazione) e degli altri futuri potenziali ospiti. Ho prenotato una camera ad un prezzo davvero imbattibile considerando la posizione strategica e le foto (fatte a mestiere, poichè in realtà non rispecchiavano minimamente lo stato, quantomeno, della mia camera). Il giorno del check-in mi reco all'indirizzo della struttura riportato su agoda e con mia sorpresa scopro che la procedura di check-in non viene effettuata lì, bensì ad 1.2 km di distanza. Ciò non è minimamente indicato nè su agoda, nè sull'edificio in cui avrei dovuto soggiornare. Fatta questa scoperta mi reco quindi all'indirizzo in cui viene effettuata la procedura di check-in, ed è qui che mi aspettano altre 2 sgradevoli soprese. Faccio notare che su agoda non viene riferito che il check-in viene effettuato da tutt'altra parte e mi viene risposto che la colpa è di agoda che non inserisce questa informazione, loro ad agoda l'hanno riferita. Quindi mi viene consegnato un tablet con cui effettuare in autonomia la procedura di check-in; comincio allora ad inserire tutti i dati richiesti, quando ad un certo punto compare un'ultima schermata che richiede un deposito cauzionale di 200€; su agoda è riportato che la struttura richiede un deposito cauzionale ma bisognerebbe specificare che il suddetto deposito è di 200€, una cifra veramente spropositata se rapportata alla qualità di ciò che è presente in camera. Mai, nemmeno a Singapore, Tokyo o Dubai, in strutture di livello nettamente superiore e per un numero di notti di gran lunga maggiore, mi sono stati chiesti 200€ di deposito cauzionale. La cosa ancora più assurda è che si rifiutano di accettare il deposito cauzionale in contanti...mi chiedo, se viene richiesto un deposito con l'unico scopo di "coprire" eventuali danni alla camera, perchè mai non dovrebbe essere accettato in contanti?! L'unica risposta che mi viene in mente è che, quello in contanti, dovrebbe essere restituito, immediatamente, al momento del check-out; cosa che magari loro non vogliono fare. Difatti leggendo le varie recensioni in rete (google, booking, agoda, tripadivor, ecc.) si scopre che una miriade di ospiti dopo aver contattato in vano decine di volte la struttura, hanno dovuto aprire una controversia atterso il servizio clienti dei vari booking, agoda, ecc. per riuscire a riavere il proprio deposito cauzionale dopo svariati mesi (deposito che dovrebbe essere restituito in 14 gg in caso di pagamento con carta di credito e fino a 30 gg in caso lo stesso venga effettuato con carta di debito o prepagata; questo è quello che si legge dal tablet con cui si effettua il check-in). Avessi letto le recensioni degli altri ospiti non avrei mai prenotato in questa struttura. Pago quindi il deposito cauzionale di 200€ tramite carta e concludo la procedura di check-i

Soggiorno andato abbastanza bene fino a quando 3 mesi dopo aver lasciato la camera, non ho ricevuto NESSUNA devoluzione della cauzione. Chiedendo informazioni mi hanno risposto a giorni, rimandandomi ogni giorno ad un'altra persona e in determinati orari specifici. Alla fine di tutto mi hanno restituito la cauzione di 200euro quasi 90 giorni dopo il soggiorno (che per altro NON SPECIFICATA DA NESSUNA PARTE) ma SOLO PERCHÈ IO HO CHIESTO. Se non avessi chiesto si sarebbero tenuti la cauzione senza problemi. Mi dispiace solo perchè non è stata la prima volta che ho soggiornato con loro, mi sono sempre trovato bene e l'ho preferito ad altre strutture della zona. Ma purtroppo, visto lo spiacevole inconveniente, è stata l'ultima volta e sicuramente non lo consiglierò a nessuno.

Hotel pessimo! Personale sgarbato e maleducato! Non sono minimamente attenti alle richieste dei clienti! Sconsigliatissimo!!! Sono stata anche accusata dal personale di non voler pagare! Senza neanche aver usufruito dei servizi! Non andate!!!

State lontani da questa struttura se non volete rovinarvi le vacanze. Ho prenotato e pagato una camera tramite BOOKING Poco prima del check in mi hanno detto che avrei dovuto versare una cauzione di 200€ tramite carta di credito Non sono in possesso di carta di credito ed ho chiesto di poter pagare la cauzione in contanti e mi hanno rifiutato. Mi hanno poi detto che avrei perso il soggiorno, pagato precedentemente 100€, e se non volevo perderlo avrei dovuto pagargli una differenza sulla camera di 180€ Una truffa bella e buona. Ho perso il soggiorno Fate attenzione, sono ladri Pessimi

La struttura si trova in una bella zona. Non tornerei per accoglienza ed organizzazione d evitare!!! Anche per la richiesta di una cauzione di 200,00 euro da bloccare sulla carta di credito!!! Per non parlare della lontananza tra dove prendere le chiavi, accettazione e la struttura.