日月潭力麗溫德姆溫泉酒店的評論

先說結論，這是一間完全無法匹配其價格水準的飯店。 在這個價格帶，消費者期待的不只是硬體品質，更重要的是服務體驗；然而，這家飯店的服務細節甚至比一般3000～4000元的飯店還要粗糙。即便以國旅觀光區常見的盤子價格標準來看，這間飯店的價值也頂多5000元左右。整體環境雖不算差，但將價格因素考量進去後，整體體驗令人極度失望。 以下是實際遇到的問題： 1. 打掃延誤，延遲入住 當日下午約14:50抵達辦理入住手續時，櫃檯表示「打掃還沒好要3點後才能入住」，也不講個確切時間，追問是需要等待5～10分鐘，還是可能延遲30分鐘後，櫃檯人員才含糊地表示「大約還要20～30分鐘」。過往僅遇到可以提前入住，或最晚準時入住，這次是首次遇到「房間未清潔完成需延後入住」。入住時有提出希望將兩張單人床合併，但櫃台表示延誤並非因為床型調整，而是單純因為打掃未完成。以萬元以上房價來說，這樣的情況極為不應該發生。 2. 打掃品質不佳 即便延後入住，房間內天花板上仍貼著不明紙張，細節明顯未處理妥當。 3. 迎賓點心品質極差 迎賓點心不僅不好吃，甚至可以說是「難吃」，倒不如不提供還比較好。 4. 房間內有蟲 退房時向櫃台反應房內出現昆蟲，但接待人員似乎未掌握重點，反而花時間向我解說「這是什麼蟲」，令人無言。 5. 客房服務應對失常 晚上9～10點左右，看到房間有冰桶但茶水間沒有冰塊，欲詢問冰塊提供服務時，連續撥打大廳、客房服務、餐飲部門等5通電話皆無人接聽，最後透過服務中心電話才勉強聯繫上。作為此等級的飯店，這樣的狀況實在說不過去。 6. 自助晚餐餐食品質極低 每人收費約2500元，但自助餐中肋排、排骨、牛肉等皆硬到難以咀嚼，僅羊肉勉強能吃，卻最後有明顯騷味，只好去吃壽司但也長時間未補貨，整體餐飲品質遠低於期待。 7. 晚餐預約安排混亂 我們準時抵達飯店，但卻被直接告知晚餐僅剩17:00時段，且無選擇權，感受極差。建議有意前往用餐的旅客，還是自行先到 inline 「日月潭力麗溫德姆溫泉酒店 饗沐全日餐廳」預訂以確保用餐權益。 8. 員工專業度令人存疑 在餐廳觀察到，部分看似小主管職的員工（非一般服務生）行走間手部動作隨意+萌袖，整體儀態不佳，這點是我前面太不爽了的放大檢視，屬個人觀感，就是看著很不專業。 9.早餐時段管理失控 早餐供應時間為7:00～12:00，我們約9:00抵達時，竟然出現「無位可坐」的情況。入住過許多不同價位的飯店，首次遇到這種問題竟然是在萬元價位的飯店，後來就座時，座椅上有飯粒、桌下甚至有蟹腳，也不知道剛剛花時間是在清潔什麼？ - 總結來說，雖然過往住宿經驗中，無論價位高低或多或少都會遇到小問題，但這次入住體驗，在萬元以上的房價標準下，幾乎每個服務環節都出現瑕疵，令人難以置信。這樣的整體表現，實在配不上所收取的價格。 建議飯店方重新檢視自身的定價與服務品質，不應僅仰賴地理位置（日月潭）或品牌名稱蒙蔽消費者的期待

第一次住伊達紹碼頭這邊的飯店，離碼頭跟商店街很近，尤其是停車後基本上就可以待到退房，周邊生活機能很方便， 溫泉酒店房間特色：溫泉池，出水很快，陽台窗簾是電動的，廁所馬桶也是全電動， 設施：體驗了戶外泳池，spa區，魯魯札札兒童遊戲區 早餐buffet：早餐不錯吃，只是如果人多的時候會被分配到另一區，或者要等其他人吃完 整體來說，房間泡溫泉是不錯的，早餐也好吃，伊達邵碼頭商店街機能方便，還可以搭船或是體驗水上活動，早上沿著日月潭湖邊美景走走，是會想再回來的👍

【五星級日月潭溫泉】湖景第一排的極致享受！🌅 私人湯屋寬敞隱密，邊泡湯邊欣賞日月潭晨昏美景，泉質細滑、身心徹底放鬆。自助晚餐驚豔！新鮮海鮮、現切雞排和在地特色料理誠意十足；早餐必嘗紅酒燴牛肉餐點。服務貼心、設施高級，從check-in到退房都完美～是會想一再回訪的溫泉旅宿！♨️💖

2次入住，真心推薦，房間很大空間很舒服，飯店和親子館的服務都超好。親子館可以玩超久，唯一替親子館的服務人員覺得辛苦，這麼大的親子館只有一位服務人員，但是服務還是很好，值得推薦。

飯店很新房間很大，地理位置極佳，附近就有租腳踏車的地方，離伊達邵碼頭步行5分鐘，服務生偏年輕，訂房訂餐建議多次確認。

服務非常好，但是冷氣不夠冷；衛生需要再加強😊

服務非常好，飯店無論是硬體軟體食物都非常滿意會在回訪，很幸運第一次飯店住這裡真的太美好了，地理位置也十分完美😍

之前自己獨旅去住過，非常喜歡，這次特地帶媽媽一起去住，真的是太棒了，以後有去日月潭，一定還會入住。 早餐很豐盛，可以到12點，方便晚起的人。

飯店各項設施一應俱全，帶長輩或小朋友入住都很適合，無論是住宿品質、餐點水準、服務態度，整體體驗都很棒。

很棒的體驗的設施都很新穎，早餐也很豐盛非常豐富，不僅很國際化，也有很多特色早餐，帶外國朋友來訪，非常體面以及驚艷連連。

員工服務好 提早讓我入住 詳細介紹了 酒店設施. 有gym room spa room KTV room 還有泡浴 .泡完裸湯 可以free 一隻雪糕 .離伊達邵碼頭近 .有陽台 . 早餐品質也不錯 . 床 枕頭 軟硬剛好 .

離依達邵老街碼頭很近（買吃的.逛碼頭.搭乘日月潭纜車）都非常方便 飯店內大廳氣派.有地下停車場停車很方便 這次預訂「精緻雙人房」2晚.房間很大很乾淨.浴室空間很大.馬桶居然有自動沖水功能👍除了對面大樓施工有很大的噪音之外住宿整體感覺很棒🎉 早餐是Buffet吃到飽的形式 偏西式餐點（麵包起司火腿生菜沙拉總類多樣⋯⋯）其餘..就很一般（第一天有一道好像是燉牛肉的菜我們9:00多進去用餐已經是空了也都沒再補過⋯有點可惜⋯⋯ 服務人員都很親切覺得很棒🎉有機會 會想再去住的溫泉♨️酒店

這間飯店 空間是充滿時尚現代質感 環境很乾淨整潔 設備也很新穎 入住房間時能感受到 飯店有很多細心的小巧思 讓顧客入住覺得很貼心有溫度 並且員工也都很親切 讓人下次還會想再來渡假

設施很棒，小孩玩得很開心