南京麒麟中山陵景區希爾頓歡朋飯店

“Hampton by Hilton Hotel”是一個外國遊客也很喜歡、知名度較高的品牌酒店。“南京麒麟中山陵景區希爾頓歡朋酒店”根據各種預訂網站上的資料來看，是一家相當不錯的新建酒店。然而，酒店的內部隱藏着一些未在資料中披露的嚴重問題。該酒店最主要的結構性缺陷在於其空調和暖氣設施採用中央集控系統，因此客人無法自由使用這些設備。昨天最低氣温大約在7到8度左右，白天也相當寒冷，本想用空調製熱，但反而出現了冷風吹出的荒謬情況。如果事先知道這種情況，可能會選擇其他酒店，因此這是一個非常嚴重的缺陷。我建議如果提前瞭解了這些重大缺陷，就可以避免選擇這家酒店。此外，未明確告知消費者存在這些嚴重缺陷、卻以正常狀態進行銷售的行為，可能會承擔法律責任的問題。同樣，像攜程（Ctrip）這樣的平台在未明確披露這些重大缺陷的情況下進行銷售，也難免責任。 另外，昨天早上早餐時間，突然有40到50名學生蜂擁而入餐廳，喧鬧不堪，行為不衞生，地面反覆灑落食物，湯汁，牛奶。無論是領隊還是酒店員工都沒有進行制止，原本應舒適愉快的早餐時間反而變得令人不快。在我請求酒店工作人員整理這種混亂的場面時，他們衹建議我們換到其他區域用餐，但實際上其他區域也同樣一團糟。這種應對方式非常不妥，也令人不滿。如果需要與學生一同用餐，建議事先與領隊協商調整用餐時間，或者提前準備保持環境整潔、安靜的措施。此外，建議提供配有冷牛奶的麥片，讓客人在吃麥片時可以直接倒入冷牛奶。至於麪包、蛋糕和橘子，是我吃過的最差的食物，很難用語言表達。為了增加回頭客，建議不要衹追求成本節約以增加利潤，而應通過提供高品質的食物和服務來吸引客户。 還有，酒店入口及周邊環境也令人失望。入口地面長時間未清理，污跡斑斑，花壇中的植物枯萎，顯得雜亂無章。希望酒店高層領導與攜程共同溝通協作，從根本上解決上述問題。 隨着旅遊需求的不斷增長和客户期望的提高，酒店和攜程應採取以下措施： 1. 透明訊息披露：對於空調暖氣等重要設施問題，應提前明確告知客户，讓客户在充分了解訊息的基礎上做出選擇，從而建立信任並避免法律責任。 2. 保障客户安全與舒適：應提前安排人員管理，控制餐廳內學生的行為，確保客户能在舒適的環境中用餐。 3. 提升服務質量：改善早餐菜單，提供貼心的服務，比如提供冷牛奶等細節，滿足客户的期待。 4. 改善設施與環境：整理和維護酒店入口及周邊環境，提高整體形象。 5. 加強管理與責任：酒店高層領導與攜程應共同承擔責任，積極管理，確保提供客户期待的服務和環境。 通過這些努力，酒店和旅遊平台可以滿足客户的期待，贏得信任，成為具有競爭力的優質酒店和旅遊平台。

路過南京選了高速出入方便的，希爾頓總是值得信任的選擇。酒店在新區，周邊衹有些小餐館。前台巧鳳服務迅速，很快辦理了入住，還免費升級了房間，房間設施齊全，床很舒適，房間智能控制，電視較新投屏方便。

這次出行主要帶小朋友遊玩樂園，比較靠近這裏 住宿環境和早餐都很讓大家滿意。1.35的床確實不錯，滿足了帶小朋友的需求，記得因不甚受傷，我找前台電話要冰塊冷敷，結果他們很快提了一🪣🧊，讓小朋友的傷及時得到止損，現在基本好了沒影響。這種特殊要求一般酒店是提供不了的。有專門車庫，還有充電的地方，總之，回到歡朋希爾頓就像回到家一樣，沒事大廳找找書看看，沉澱下。會給人踏實，安心，温馨的感覺。謝謝這裏的帥哥美女😊

續訂的第3天，説下整體感受 1，地理位置不像主城區那麼方便，但去雞鳴寺，玄武湖，鐘山風景區，總統府，幾個熱門地點大概30多分的開車路程，尤其去牛首山西門很方便，一路高速。 2，配置依舊歡朋的標準，該有的都有，除了洗衣機2台數量比較少，其他挑不出來毛病。 3，住了2天才發現後面有個高鐵線，但完全聽不到高鐵的聲音 4，前台瑤瑤服務很好，房間給主動升級了 最後，有車自駕來南京的推薦來嘗試體驗一下

第一次選擇這個品牌，房間沒有太大問題很寬敞衞生也還可以，還貼心的升級了房間，美中不足的是房間沒有冰箱，還有門口一樓的停車場不能停，晚點才知道還要去挪車到負二層才可以，招牌太小車庫入口也找了半天，其他的都還OK，總體還是比較滿意的！

很滿意的入住體驗，大環境很好，前台小姐姐新蘭服務不錯，辦理入住快，還免費升級了房間，房間設施齊全，床很舒適，房間智能控制。 早飯也可以，還有鴨血粉絲湯，停車方便，性價比高