南京雨潤涵月樓飯店

平時不太喜歡主動的去寫點評，但是這次的入住經歷給我留下了深刻的印象。真的不想寫這條點評，但是我覺得不寫或許對我接下來所描述的一些事情酒店不一定能夠重視。首先分值我可以給5分，因為我知道攜程分值對一家酒店或者一位員工來説它的重要程度，但是這個5分我全部給到前廳部的員工，至少在我入住和退房的時候，前台的員工都是彬彬有禮，能夠主動微笑的問候客人，特別是錢海瑞同志，整個入住服務過程我非常滿意，房間安排的也很好。接下來我就説一説讓我體驗感可以用很差這個詞來形容的地方:客房衞生！毫不誇張的説，這家酒店是我住過所有酒店裡麪衞生最糟糕的，沒有之一，糟糕到讓我非常的驚訝，我得第一反應是:這家酒店有領班主管查房嗎？有在實行三級查房制嗎？平時有計劃衞生嗎？有行政管家的抽查嗎？有MOD的檢查嗎？酒店的GM每週有巡查嗎？清掃員有日常的培訓嗎？酒店的清潔標準是什麼？這家酒店是出了什麼大問題了嗎？無數個疑問在我腦海中不停的飛過。因為不是細節問題，真的就是表面上的衞生，都是客人能夠看得見的衞生，真的太糟糕了，糟糕的真的讓我有點生氣。1.淋浴間的地面都打滑，不是材質問題，是長期不清潔的問題，沒有定期的刷洗。2.淋浴間周圍的水槽，黃的已經不能再黃。3.手持花灑軟管接口處破損，有安全隱患，也影響品質。4.水温40度都沒有，洗的是冷水澡。5.吹風機抽屜打開，裏面好幾根毛髮，還有粘呼呼的東西，吹風機上也有毛髮和污漬。6.房間電視櫃枱麪多處污漬，手一擦就沒了。7.床的四周大面積的黃色斑跡。8.窗簾脱鈎。9.電視機上積灰一層，電視機和牆壁之間還有一張用過的餐巾紙。10.迷你吧的奶精球雖然沒有過期，但是距離過期還剩一個月的時間，臨期產品不應擺放在房間繼續給客人使用。11.窗簾遮光效果不是很好。12.wifi登陸和密碼不夠明顯。13.客梯已經過了年檢期，不知道25年是否年檢過，還是説年檢過但是年檢標貼還沒有來得及更新？14.樓層客梯口的充電寶擺放的太隨意了，就放在地上，影響了客梯廳整體的高級感。15.早餐就不一一細説，畢竟餐飲這東西眾口難調，個人覺得差強人意，不管是種類還是口味或是整體的菜餚品質都顯得較為一般，餐廳的整體環境氛圍有種衰敗的跡象。16.餐廳門口的諮客需要加強微笑問候的培訓，缺乏親切感。以上是本人此次體驗的感受，可能有些話説的比較直白甚至難聽，還請見諒。講這麼多還是希望酒店管理團隊能夠正視這些問題，積極的去改善和提升，想要真正讓客人發自內心的去五分好評，靠的是團隊的共同努力，而不是衹靠前台員工。服務質量，衞生質量，菜品質量缺一不可，如果衞生質量如此的糟糕，就算前台員工再怎麼熱情，好評怎麼來？反而辜負了前台員工的這種積極性，這麼多的問題我不認為是員工的問題，而是酒店管理層出了很大的問題，希望以後有機會能夠再去入住貴酒店，也希望下次去的時候，能夠讓我體驗到與這次不一樣的涵月樓，祝酒店越來越好！

酒店離二號線地鐵站挺近的，隔壁就是中央商場，一進大廳感覺挺涼快，空調風力足，早餐品類比較豐富南京特色鴨血粉絲湯都有，預訂部主管Scarlett和bunny服務有求必應，房間設施也齊全，體驗不錯

酒店離地鐵站步行大約10分鐘，邊上是中央廣場，但是商場裏比較破敗，酒店前台服務不錯，但是門僮感覺不正規，印象不大好。設施養護一般，空調效果比較差，住了兩晚都睡沙發，因為那裡可以吹到空調。