南京麗思卡爾頓飯店(The Ritz-Carlton, Nanjing)

母親節帶老媽來體驗一下南京最好的酒店，最大的感受這裏的服務非常好，貼心周到。入住前詳細詢問了我們的需求，聽説是長者，管家Bettu立刻幫我們安排了靠近電梯的房間，後來還特地送了母親節鮮花，讓長者非常開心😊。 而我最開心的是前台看我帶着兩位長者，多送了我們一份自助早餐，並主動延遲退房到兩點。很滿意 我買的套餐包含了兩張德基八樓藝術博物館的門票，竟然還看到了莫奈、畢加索等世界著名畫家的真跡，讓我着實享受了一把藝術盛宴，非常棒。

衞生：第一天入住時開完床在被子上看到一根毛，自己就直接弄掉。沒高興找服務員。廁所上面排風積灰比較多，應該要經常清理。 服務：在入住的時候已經説了，是一個人入住，並且也是登記的一個人的身份證，可每次開床都是開兩個。這個其實體驗感還是比較糟糕的。其他還是可以的，第二天打掃房間，很快就完成。在商場買的東西送到前台會確認並且幫忙送到房間。 設施：電動窗簾總是不能一鍵開啟和關閉。也有可能是我不知道怎麼弄。吹風機插頭很容易鬆動，每次吹頭髮都要多次按插頭。

臨時決定去南京玩5天，網上搜了一下，看大家比較推薦麗思卡爾頓，然後決定先預訂2晚看看。 酒店位置不用説，在新街口，去哪都比較方便。 酒店大部設定都是可以的，衹是有幾點需要指出一下。 第一：由於該大廈的玻璃幕牆設計原因，房間裏的玻璃每間隔一塊都會有一片是模糊的，嚴重影響房間景觀。不同房間不一樣，實在不行衹能換房間看看是否好一點。 第二：住在45樓的湖景房，空調管道異響，影響睡眠。半夜找工作人員，給安排換到隔壁房。因為房間相鄰，管道異響相同。接着管道隔了幾個房開外的房間，發現這個房更響，這次不是管道聲音，而是空調震動帶動出風百葉一起震動的響聲。當即無法接受。值班經理最後衹能把我換到更高兩層的房間，這次的房間終於正常了。折騰到半夜3點才能睡。體驗極差。我太累了，也沒對值班經理説什麼。 第三：第二天在景區遊玩時，有工作人員致電來了解情況，這一點對客人來説是正面的。工作人員對前一晚的情況表達歉意，表示下次再入住不會給我安排問題房間。我想這不是正常應該的事嗎？後來説送個禮物給我當賠禮，我想此事就算了。回到家看到是一個小獅子娃娃，跟我入住時房費裏包含的禮物一樣的小獅子，我覺得還不如不送。 整體來説，沒有網上説的那麼好，一層樓好幾個房間都有問題居然都沒有提前檢查發現，我覺得這是工作上疏漏。事後對客人的所謂賠禮也衹是簡單應付。雖然沒想過能補償啥，但也不至於送個一樣的娃娃這麼敷衍。好了，到此結束。 特別感謝當夜值班的電工師傅，真的很有耐心和認真。

從南京中轉，從網上得知麗思卡爾頓國內南京的最好，所以就特地帶孩子住了一下。首先房間沒有任何問題，設施，景觀都很好，床很舒服，比較適合我。要吐槽的是1:南京麗思卡爾頓的香氛太甜膩了，已經不是香了，達到了膩的程度了，孩子説媽媽我頭暈！😂2：辦理入住時間可以稱之為天荒地老，我就沒有經歷過辦理入住這麼慢的酒店，而且等待的過程，發現好幾個客人辦理入住狀況頻出，感覺酒店系統有點問題，客人也是無奈了，退房倒是快。3:等待入住時間去了大堂的衞生間，天哪，衞生狀況讓我驚訝了。一個馬桶沖水不行，馬桶裏全是衞生紙。一個馬桶底座下全是尿液，都沒法下腳。洗手枱麪，全是水，毛巾亂糟糟的，客人用的時候不注意有一方面，但是酒店都不定時來清理的嗎，我之後的一個小姐姐進來也説好臟。4:夜床服務等同於無，我五點多回酒店就沒出去，酒店説開過了，我也沒看見啥特別，我去別的酒店入住，夜床服務不要太明顯，一進門就知道開了。雖然不重要，但是好的夜床服務真的能讓人心情愉悦一點。5:早餐得排隊等，不過這沒啥問題，畢竟都進去了，也沒位置，還影響環境，酒店的西點做的不錯，點贊下。孩子吃了房間裏的巧克力，退房時告知了工作人員，但是沒有收費，就不知道咋回事了。發票不能酒店開，得攜程上開，我在常州文璞是直接開給我的，不過這不重要，需要紙質的客人留意一點就行了。目前來看以後去南京還是會入住麗思卡爾頓，畢竟逛德基不是挺方便嗎，😄希望酒店以後各方面服務可以繼續提升。

設施：南京酒店頂級存在 衞生：可以放心使用 環境：高貴又典雅 服務：無可挑剔，特別是Estelle小姐姐和客房部文員，如親人般的服務。 小朋友説，下次來南京一定要住麗思卡爾頓，在其他地方也會首選。 行政套餐真的很棒，衹是我們胃口太小了。

節假日入住很多，下午4點多才有房間有點不爽，不過五一竟然給我升房了有點意外感謝，第二天也給了我很久的延遲退房，酒店健身房很棒，按摩的小泡池很棒很爽，好像酒店的中餐廳也不錯衹可惜一直在外覓食沒來得及體驗，樓下的德基廣場人超多都是帥哥靚女

大堂氣派敞亮 服務人員態度好 裝修設計好 行政酒廊景觀很頂 玄武湖 雞鳴寺 房間內俯瞰南京城心胸遼闊，就是房間內五金稍微有點舊了 按理説就三兩年磨損這麼重嗎 淋浴玻璃上水漬也很重 掉漆磨損也明顯，兩千多的房費估計正好，五一期間四千多有點性價比低了

房間做了升級，可以看到雞鳴寺、玄武湖和城牆，景觀確實很棒… 停車方便，地下有專門的酒店區域，進出都方便，門口的工作人員指引很準確… 換成電梯到大堂，38層，辦理入住挺快，提前一天GRO有聯繫我們預訂了贈送的下午茶，安排了房間的喜好… 房間裏插座不是很多，現在的電器太多了，可以考慮增加一些，當時房間裏牀頭櫃旁的插座還沒電，修了差不多30多分鐘才修好…平時應該做好檢查的。其他房間設施都很方便，吹風機不是很好用，太重了… 早餐很棒，服務也好，品種很多也很精緻，而且，味道都很不錯，早餐能做到好看好吃的酒店不多，必須點贊… 健身房也不錯，工作人員很熱情，介紹了更衣間裏所有設施的使用，健身房器械挺先進，使用很方便，內置系統可以説非常好用流暢，和適配度很高！早起沒人，體驗感非常好…汗蒸房温度不錯，有提前準備水桶… 贈送的下午茶…不太合胃口，感覺真沒哪一家下午茶的點心能做到好看好吃的…環境不錯，下午出太陽了，工作人員介紹得很詳細，也有問忌口… 地理位置不錯，下樓就可以逛街，到夫子廟和玄武湖都不遠… 值得再來！

酒店地理位置好，出行方便。裝修設計很棒，是我喜歡的風格。房間乾淨，床品舒適，游泳池水質乾淨，但晚上水温稍低。服務人員都很親切，微笑主動招呼，貼心地給小朋友準備了洗漱用品和小禮物，特別是Ada小姐姐，服務態度非常好，親切又有耐心，各種問題都能幫助很好的解決，贊贊贊👍