首先感謝酒店大堂紀經理,幫忙升級房間和生日佈置,先説酒店優點:
1 酒店的配置應該是超五星酒店而不是一般的五星酒店,無論是佔地面積,裝修水準,服務,各項配置都遠超一般的五星酒店
2 入住之前就有電話詢問需求,並添加微信,做到了管家服務,熱情友好,有問必答。
3 酒店懸崖温泉非常不錯,室內有七個池子,室外有四個池子,室內還有泳池,尤其二樓休息區很舒服,有桌球可以打,休息區就能躺半天
4 早餐的飲品不錯,咖啡味道正,菠蘿汁好喝,有壽司,西點,甜甜圈,烏米飯等,早餐廳服務會問好,品種很多。
5 酒店配置拉滿,電玩區,小童室,温泉,泳池,健身房,咖啡廳等,房間內部浴缸很大,公主房有小童帳篷,智能馬桶,公區到處是實木貼皮的門和牆壁,地上都是玉石,不亞於澳門的豪華酒店
6 適合網紅拍照,大堂的挑高,酒店門口山上的獅子雕刻,b棟牆壁上的銅獅子,銅壁畫,門口的金屬蜜蜂雕塑,尤其是地下一層蜂巢廳驚艷,南京第一的宴會廳不為過。
7 細節到位,退房送了了孩子蜜蜂玩偶的伴手禮,洗護套裝,有歡迎水果,送水也多給了幾瓶,會關注客人衣服多少不讓客户受涼,還有擺渡車送到龍之谷樂園等等
説幾個需要改進的地方
1室外温泉會有蟲子屍體,工作人員應該每小時去檢查一次
2 取消了房間mini吧,還是應該配置上,這基本是豪華酒店標配
3 電視使用不是太方便,打開沒信號,後來沒看
4 早餐的水果質量需要提升,口感一般,早餐餐具檔次一般有點普通
總的來説,酒店實力和定價有點脱節,營銷不利,感覺比上海深坑酒店好多了,應該考慮如何吸引上海高凈值客户。