南京河西安達仕飯店

可能是被酒店的名字吸引了，選擇了它，事實證明還算是不錯的。 禮賓部提前三天聯繫加微信，第一次見這麼殷勤的禮賓。雖然告知下午三點才可入住，但當天中午12點就幫我把房間安排好了，送了小禮物（別人有小熊，沒什麼我沒有），竟然還有一份紙質報紙（現在的報紙辦得挺差的）。 尊貴全景房，窗是真的大，窗外的景色如圖，一股班味壓迫着我，趕緊把紗簾放下壓壓驚。 安達仕的房型很新穎，佈局不走尋常路，喜不喜歡看各人吧。床有2.4米寬，相對來説枕頭偏小，但高度和軟硬度我都覺得舒服的。 迷你吧一般，給了六顆膠囊挺大方，還有不怕不夠喝的水。 酒廊，這個應該不是行政酒廊吧？也太小了，也沒啥吃的。 早餐很不錯，鬆餅、牛肉鍋貼、蛋撻非常推薦，服務員也很好。 六樓大堂有門直通國金，吃飯購物看電影特別方便。

來看燕姿演唱會，本來衹想這家酒店裡奧體近，看演唱會方便，沒想到服務這麼讓人驚喜！先是提前添加了禮賓部的微信，將我的需求一一落實，還安排了小驚喜，特別是禮賓部準備的燕姿小卡片，太讓人驚喜了，追星人狂喜！！完全沒想到還會有小周邊，特別用心，微信上也是回覆超快，有求必應，退房後還會詢問是否平安到家，暖暖的很貼心哦，超級棒的禮賓部，超級棒的服務！

希望大家在同等價位裏不要選擇他們 首先預訂成功後酒店會提前一天給你打電話問你大概什麼時候入住（雖然也不會管你幾點來）其實是通知你三點以後才能入住請你遵守他們的規矩。然後等我真的那一天來了之後，還特意五點半左右到達，被告知 無房 需要等20mins，期間 是有其他客人也是在辦理房間的入住，但酒店冷漠對待在我告知他我是要看演唱會 時間來不及的前提下 依舊給不出其他的解決方案，比如換房型或怎樣，那請問提前打電話我們的意義是？而且在明知道滿房的狀態下 並沒有提前打電話給客人，告知該情況，這是凱悦集團服務標準？ 其次：可以看看江景房（稍後放照片出來）原來十萬八千里的江被告知叫眺望江景，也算江景，文字遊戲資本的哄抬房價的玩法。 再來：早餐你不願意做可以不需要開設早餐哈，取餐枱服務差到：我需要一碗餛燉，被告知需要等待三分鐘，三分鐘過來之後看着不停出餐給她同事的餛飩然後直接冷漠告知要三分鐘，請問這是凱悦服務標準嗎？客服不一致，冷漠無敵。 總結：明知客户需求 充分了解並漠視服務，你這個服務憑什麼等級高於凱悦君悦呢？

位置絕佳！！！樓下就是國金，想買啥都能買到，除非你不想買，哈哈哈哈！禮賓部服務很棒！幫忙送的蛋糕都按照我的意思辦得很好，懶得下樓拿外賣也幫忙拿了，很棒哦！！樓下就是2號線，去新街口，去南京博物院都很方便！！

來南京看燕姿，選擇安達仕入住。酒店在國金中心樓上，車輛停靠不是太方便，且需要上至六樓才能進入酒店大堂辦理入住，入住體驗不算絲滑。 再來説服務，還是同樣的問題，酒店大堂和自助餐廳在同一個區域，人員密度極大，辦理入住的時候前台人員明顯不夠，有時候還會分不清是辦入住的還是住店問問題的，都混在一起。晚上餓了點了一個夜宵服務，大概要等待半小時到 40 分鐘，酒店服務員説是因為值班的廚師衹有一個人，可以理解，但是點餐前還是要預判下自己能等待的時間長短。 房間設施不錯，我們選的豪華江景大床房，其實看不到什麼江景，夜景也是寥寥，大概夜景最美的地方就在國金中心本樓吧哈哈😄

先説好的吧，位置很好很方便，房間很新設施很好，餐飲保持了凱悦系的一貫水準口味好服務好。其他的實在誇不出來了，餐飲部和客房部讓人感覺不是同一家酒店的割裂感這家是獨一份。南京2000+的酒店沒浴缸他家是獨一份，但房間小可以理解。客房前台簡直要用災難來形容，前台從接待到管理都是相當混亂，沒有固定的引導和排隊指引，導致不往前擠就衹能一直等。搞錯客人入住姓名不道歉，辦完入住交接房卡板著臉往桌子上一放就三個字 可以了。最離譜的是退房沒有回訪就算了，收走房卡什麼都不問，三天過去按金還沒退，問個按金打了三個電話才溝通出結果，然後對按金為什麼一直沒退也沒有任何解釋，這真的太離譜了。要説不專業但餐飲部門從早餐到中餐和酒吧都很專業，要不把客房撤了改安達仕飯店吧！