萊斯坦努斯飯店

Accueil désagréable, personnel peu aimable et chambre sans climatisation (erreur de notre part : nous ne nous en sommes pas rendu compte avant de réserver) et mauvaise insonorisation. Chambre avec ventilateur de table, mais la fenêtre ouverte laisse passer les odeurs de la cuisine. La Belgique a une grande tradition d'hospitalité, mais ici, elle est absente. Déception.

On cherche encore les 4 étoiles...en tout cas, ça concerne pas notre bâtiment des chambres en 600 et plus. Ça c est sûr.la poussière n avait jamais du être faite dans ce bâtiment, pour avoir vu deux chambres, c était le même constat. Le papier peint qui se décolle, pas de sachets de thé, une odeur d égouts H24 ( même dehors, même dans le bâtiment principal) , nous n avons pas pu nous doucher, en effet le mitigeur était cassé et l eau qui sortait était brûlante quoiqu on fasse. Mes enfants qui étaient partis se doucher en premier auraient pu finir à l hôpital. On s est douche dans une chambre libre, à ma demande,et il a fallu insister en plus. Le problème n a été résolu que le lendemain à 18h. Le personnel soit vous ignore, soit est condescendant à la limite de l irrespect, soit est purement inutile. Par contre les deux dames au service du petit déjeuner, sont parfaites. Ainsi que la jeune fille de l accueil le jour de notre arrivée,mais on ne l a vu qu une fois malheureusement...Il y a 3 petits parkings, qui sont même pris par les gens qui viennent dans les deux restaurants..donc courage pour trouver une place. Quand aux restaurants, c est toujours complet. Le petit déjeuner est correct. Par contre il fait très chaud dans la salle, certain ont même demander à ouvrir les fenêtres ( dans notre chambre idem, et un des radiateurs était sur 5....) les chaises du petit déjeuner sont toutes tachées, on était plusieurs a cherché désespérément une chaise qui ai l air propre..l hôtel est bien situé, on a accès à tout le cœur de ville,la citadelle etc à pied. Les chambres familiales sont grandes et suffisamment équipées, il manquerait une chaise ou deux. Y a une tv dans la salle de bain, purement inutile,j aurai préféré une chambre propre niveau poussière etc et des sachets de thé. La base....et si vous avez des enfants attention, les fenêtres s ouvrent entièrement, même au dernier étage, dangereux au possible. Et en plus c est juste en dessous que se trouve le support pour valise...histoire de faciliter la chose ..du jamais vu.... Je rejoins aussi les avis qui disent que le personnel rentre dans les chambres sans prévenir, et en l absence du client nous concernant. Attention à vos affaires. Laisser toujours tout au coffre. Bref, bilan de ces 4 jours vraiment très très mitigé........

Nous somme un couple qui ont séjourné du 15 au 17 février 2025. Premièrement à notre arrivée on a eu affaire à une jeune fille très froide, qui a réalisé son check up en a peine 5 minutes sans aucune explication (mais pour parler argent pas trop de souci). On fait abstraction de cette accueil... La chambre était vraiment jolie, très cozi et accueillante, on se sentait très bien. En tout cas en journée... En effet quand le soir arrive le wifi saute et un boucan incroyable venant de la chambre en haut et de la terrasse, je n en ai pas fermé l œil de la nuit. Ensuite deuxième jour, nous avons prit le petit déjeuner qui était décevant, si il y a 1o choix c est beaucoup ( croissant, pain chocolat hélas surgelés, pane cake fait par une machine mais à moitié cuit). Évitez de demander de l aide aux personnel car on les déranges... Vers 12h22, on était dans la chambre à jouer sur la ps donc il y avait du bruit et la d un coup la porte s ouvre pour se refermer aussi tôt... Sur le coup nous avons eu peur et on apprend bien plus tard par la réception que c était le service d entretien... La moindre des choses dans ce cas et de s excuser... On a eu encore une belle surprise dans la soirée des odeurs nauséabonde de vomis et de caca qui venait apparament des canalisation... Le jacuzzi se rallumant tout seul aussi.. Pour courroner le tout de notre séjour, nous avons appeler à plusieurs reprises le restaurant dans les alentours de 13h afin de pouvoir y manger vers 19h_19h30, ceux ci nous ont indiqués que le restaurant était complet. Ce que nous comprenions, jusqu a apprendre par le réceptionniste du dimanche soir que c était totalement faux et nous la prouvé par caméra... Bref nous bains été déçus par cette situation, on paye déjà assez cher pour les chambres et en plus de ça on ne peut même pas manger la bas... Nous étions d ailleurs pas les seul à être refusé... On a du donc dépenser encore plus d argent en extérieur... Pour un hôtel 4 étoiles, beaucoup de choses restes inadmissible ! Même le jour du départ était décevant, à part nous demander si on a consommer des extras, on nous demande même pas comment le séjour s est passé... Bref l accueil est vraiment à revoir ! Cependant c était notre 1 ère expérience, on aimerait r~essayer un jour une autre chambre, voir si l expérience sera mieux ou hélas pareil...