膳食公寓翼 ＜長野市小縣郡＞

２０２４年１月に仲間数人とスキーでペンションウイングにお邪魔しました。 正直な感想と、起こったことを偽りなしに書き込みさせていただきます。 ブランシュたかやまのゲレンデまで徒歩０分という絶好の立地。雰囲気がよく、部屋は綺麗、お風呂もよし、食事はボリュームがお上品なものの手の込んだ料理で、お味もまあまあよかったです。 いい宿を見つけたね、来年もここで合宿だね、と皆で話していました。 最終日、スキーを終えて宿に戻るとオーナーが待ち構えていました。 そこで出てきた言葉は・・・ 「ずいぶん遅くまで滑ってたね、何時だと思ってるの？もう１５時だよ！」 「掃除ができないんだよ」「普通は昼には戻ってくるだろう、残念だよ」と。。。 その１０分後に戻ってきた仲間に対しては 「何時だと思ってるんだ！チェックインは１５時なのに掃除ができないじゃないか。学生ならともかく大人なんだから常識だろ？３５年やってるけどこんなこと初めてだ」と。。。 HPに『チェックアウト以降も16:00まででしたらお荷物のお預かり、着替え、駐車場は無料で利用いただけます』と記されていました。さらに奥さんが、次のお客が入らないからと部屋を着替えのために使わせてくれていました。仮に自分たち、オーナー、奥さんの認識違いがあったにせよ、お金をとってサービスを提供している以上このような暴言は許されるものではありません。 ちなみに自分たちグループが宿で何か迷惑かけたとかの落ち度は全くありません。 今までスキー宿だけでなく様々な宿に泊まってきましたが、こんな不愉快な思いをしたのは初めてです。楽しい思い出を作りに来ているのに、逆に怒られるなんて。 客を客と思ってない態度、お客第一に考えるのではなく、自分本位で客に文句を言ってくるオーナーには初めて出会いました。 今の時代、こんな宿・こんな人が存在していることに大きな衝撃を受けました。