毛裡茨霍夫飯店明斯特，Design Hotels成員

De eerste keer in dit hotel. Goed gelegen t.o.v. het centrum. Bijzonder vriendelijke en toegewijde medewerksters en medewerkers. Telkens met een lach worden je vragen beantwoord of problemen opgelost. Het ontbijt is uitstekend en in het kleine maar gezellige restaurant kun je lekker eten. Het is allemaal goed bedacht. Zowel de inrichting, de samenstelling van de menu’s, het ontbijt et cetera. Wij reserveerden, zoals altijd een kamer met bad. De kamer lag in het souterrain en in de kamer zelf moet je meteen achter de de deur nog vier treden omlaag. Wij vonden dat wat eng. Men deed zijn uiterste best een andere kamer te regelen maar toen bleek dat deze kamer de enige met bad is. Wel jammer maar verder was bet OK. Leuk ingericht en met toegang tot een klein terrasje.

"auf Grund technischer Probleme mit meinem Zimmer" habe ich bei Ankunft erfahren dass das viele Wochen zuvor gebuchte Zimmer für mich nicht verfügbar war. Wie das bei einem 4* Hotel passieren kann konnte mir nicht beantwortet werden. Es wurde mir ein Hotelzimmer im Novotel inklusive Taxitransport organisiert - das musste ich so hinnehmen, da ich keine Zeit für spontane Recherche eines Hotels am Freitag Abend hatte. Das Ganze war sehr ärgerlich, aber für mich am bedenklichsten: Das musste mir alles die nette Mitarbeiterin sagen, die immer wieder zwischen mir und dem Manager hin und hergehen musste. Ich wäre davon ausgegangen, dass so etwas in einem 4*Hotel vom (anwesenden) Manager selbst erledigt wird. Ärgerlich ist auch, dass versucht wurde mir den Originalbetrag über Booking zu verrechnen (über 150Euro) - erst auf Nachfragen stellte sich heraus, dass das Novotel Zimmer nur 139 Euro kostet. Hatte mich aufs Hotel gefreut, und mein zeitlich sehr genau geplanter Trip wurde durch den ganzen Hotelwechsel komplett durcheinander gebracht.

De kamer is ok, goed bed en redelijk rustig. De airco werkt niet goed waardoor het benauwd voelt. Het oudejaarsdiner een beetje een sof. Ze hadden het restaurant blijkbaar overboekt en wij werden met een ander stel in de bibliotheek geparkeerd. Terwijl we toch echt gereserveerd hadden, ruim van tevoren. Dat ging allemaal niet zo soepel. Het personeel wist niet goed raad met de situatie, weinig georganiseerd. Geen menukaart of tafelkleed, of placemat, het bord zo op de tafel. Broodjes bleken er achteraf wel te zijn, alleen werden die niet gebracht en wij wisten het niet, jammer genoeg. Een paar ka****n voor de sfeer kwamen pas na een hele tijd. Gezellig maar niet heus. Wel werden er met grote regelmaat nieuwe drankjes aangeboden (veel te vaak). Na een uur of 2 konden we alsnog verhuizen naar het restaurant. Daar was het door de erbarmelijke akoestiek een ongelooflijke herrie, waarbovenop de live muziek nog kwam. Praten was eigenlijk niet te doen, je moest schreeuwen. We verlangden bijna terug naar onze bibliotheek… De bediening was trouwens wel vriendelijk en snel.

我通常不寫評論，但在這種情況下我覺得有必要寫。我們預訂了兩晚的飯店房間，由於不幸的情況不得不取消第一晚的房間，這是我透過電話得到的保證。他們甚至回電給我確認取消。然而，當我們到達酒店時，我們被告知要收取90%的費用。接待處的那位女士遠非專業。你的「一切都為我說話」之類的言論和所表現出的無知是完全不恰當的。我們已經住過這家酒店好幾次了，雖然它一直定價過高，但是經過這次事件，我們和我的整個公司以後都會避開這家酒店。

有時候你並不是因為想去或必須去某個城市才找飯店，而是因為想了解某個飯店才去一座城市！這就是我在毛里茨霍夫酒店的經歷。回想起來：這是一件好事，因為我大部分時間身體不好，所以我在舒適的明斯特不能做太多事情，而是花了很多時間躺在柔軟的豪華床上- 如此“病態風格” ，可以這麼說...我的房間很小，實際上我只在倫敦知道它（就性價比而言），但是看到一切如何和諧地組合在一起以及佈置得如何精美，真是一場視覺盛宴-審美家的錢花得值得！就我個人而言，我喜歡「之前和之後」的故事，並希望在樓梯間找到一張仍然具有 1950 年代精神的舊照片（非常時尚地融入新設計中）。這裡之前是什麼－辦公室？也許下次我會在房間文件夾中找到一張 DIN A5 卡 - 更多關於房子/酒店的歷史:-)。

由於上次的美好經歷，我們在毛里茨霍夫酒店度過了另一個週末，並提前預訂了全景套房，這可能是個錯誤。現在我們2016年住宿時的負面印象再次出現；你可以看看這個論壇裡的批評，只不過這次性價比更差。僅此而已，該套房無疑是明斯特景觀最好的房間之一。但我可以在“Airbnb”上預訂房間便宜得多。對我來說，決定性因素始終是服務，但就像 2016 年一樣，服務再次完全失敗。飯店管理層那個週末不在，所以我們沒有一個稱職的聯絡人來處理我們的合理批評。迄今為止，還沒有人對後續的書面批評做出回應！ 特別不利的是，充電站顯然已經壞了幾週，所以我們無法為電動車充電。我們也被推薦在酒店舉辦一場特別活動，所以我們相應地計劃了我們的周末。他們甚至認為沒有必要及時通知我們活動被取消了……被選為替代方案的晚餐是在一家空蕩蕩的餐廳裡舉行的，幾乎是在黑暗中；我們沒有意識到這一點。大氣上是一場災難。儘管廚師知道他的手藝，而且我們很喜歡這裡的食物，但這個晚上還是非常令人失望。總的來說，我們的印像是「整體營運」被關閉，但旺季價格仍然收取。綜上所述，我不得不說，性價比非常令人失望…