Stella di Mosca by Bvlgari Hotels

👍🏽 Очень понравился номер . Внутренний двор .

Отель фантастический! Какая скорость при просьбе принести лёд, колонку…восторг! Воды в номере не так много, есть в мини баре за 850 руб крошечная бутылочка..но, вам принесут бесплатно сколько попросите..молодцы! Муж решал все вопросы через вотсап! Написал о нашей годовщине и что я критик, нам повысили категорию номера и сделали ранний заезд, по просьбе поздний выезд, мы просили на 15.00. Иван в ресторане был ужасен15 сентября, когда мы с мужем попросили зажигалку у него он высокомерно задрал голову и ушел..мы просто сильно удивились и только когда вечером мы пришли на ужин он стал улыбаться, понял что мы гости отеля! Но а просто так, нечего с нами общаться))! Сильно слышно 5-й этаж.. как доставляют вещи.. очень шумно! Максим шикарный на ужине, я попросила именного его нам) увидела как он с любовью сервирует стол)) Он так заботился о нас в наш праздник! Сказка просто! К ежам за 1.100 не подают соус Поунзу, а дают соевый..первый раз такое вижу! Ужин мне не понравился..осьминог и казарече если честно ну совсем плохо! Ощущение было, что мне мою пасту грели несколько раз и принесли..как нам сказали не было шефа в наши дни..в спа не дают краб для волос, надо просить, не было расчески- можно было и так класть для гостей..На завтраке не понравилось холодное отношение персонала! Это при том ещё, что завтраки не включены в проживание. Это вообще поразило меня. Меню ждала 10 мин, никто не поздоровался и не захотел поухаживать! Остановили официантку и попросили..Грязную посуду тоже не убирали! Это конечно очень расстроило! На фото как раз пример, что уже блюда поменяли но посуду не забрали. Не принесли вилки для фруктов..то есть ешь яичницу и вытираешь вилку чтобы фрукты порезать. Перед сном приносят чай в термосе! Невероятная кровать и подушки! Немного был грязный ковер на нашем этаже. Спа впечатлил, а особенно женщина Айка! Ей отдельное спасибо за теплоту, внимание и чуткость! Вот побольше бы таких как она на завтраке, а то там просто не приятно было.. Вода в бассейне чистейшая, шикарные большие полотенца, но вот в правой сауне не было света, полная темень - может такая задумка или что-то сломалось..но там можно убиться, я подвернула ногу там и чуть не влетела в камни! Озвучила это при выезде и никакой реакции, просто «посмотрим что там». И маленькая такая деталь, депозит у нас был 20.000 и в ресторане счет 2025 руб, при выезде попросили эти 25 рублей с карты списать..ну это мелочи конечно, но удивило! Могли бы итак нас отпустить) но в остальном конечно всё очень понравилось! Очень приятные ребята дверку открывают. Приедем обязательно ещё и очень рекомендуем этот отель

Being well-versed in luxury hotels and having frequently stayed at Bvlgari properties in Italy, Dubai, and Paris, I must admit that my very first experience at Stella di Mosca left me slightly underwhelmed. Certain details, such as a room that felt somewhat small for the price point, and a few home automation choices that seemed ill-conceived, did not entirely meet my expectations. That said, the quality of service already struck me as remarkably refined and genuinely delightful. My second stay, however, has been an entirely different experience, so much so that I feel compelled to share my impressions, which is something I rarely do. In celebrating a special occasion, I placed numerous and rather demanding requests with Stella di Mosca. Not only were these accommodated with flawless precision, but they were also handled with a level of discernment and impeccable taste that speaks volumes about the property’s ethos. The room, this time, was simply exquisite. The staff and service were everything one could hope for: devoted, efficient, present at every moment, yet with just the right measure of discretion and grace. Without lapsing into undue hyperbole, I truly wish to emphasize the understated, high-caliber luxury that Stella di Mosca embodies. I would also like to take this opportunity to extend my heartfelt thanks, in particular to "Irène" (sorry if I am misspelling her name by using french equivalent), for her impeccable assistance and her endless patience, both of which made this stay genuinely memorable.

Здравствуйте, Стоимость первоначально была завышена по сравнению со стоимостью на сайте и поисковиках, так как заезжали ночью напрямую . В душе отвалилась душевая лейка от стены, утром заплатили за уже входящий в стоимость завтрак! На наш вопрос был ответ: «Завтрак на одного, а завтракали двое»! Номер на двоих по ультразавышенной цене 120 вместо заявленных 70-80 тыс.+ завтрак по второму кругу ! Это неприемлемое отношение к гостям. Мы в этом отеле были много раз, и вместо приоритетного обслуживание получаем уровень сервиса 90х, когда каждый пытается получить больше! Отвратительное чувство.