入住如此有名的酒店居然踩大雷。
攜程沒問題,酒店也沒問題。有問題的是平台上的代理商。
因為是帶媽媽一起旅行,所以精挑細選了一家有歷史有服務的酒店,期間也和攜程聯繫確認一下具體酒店的訊息,以為會是個完美的體驗 沒想到是噩夢的開始。因為辦理入住的人太多 行李要稍後才送到,我們先行上樓。到達入住樓層找了十分鐘才進入房間,正常的房間都是最後一張圖片這種入户門,誰會想到代理給我們訂的房間居然是圖2的這種半層房,入口極其隱蔽,立感大事不妙。
進到房間發現確實不咋地,顯示的圖片是兩扇窗 通風采光都沒問題,實際上衹有一扇窗和一扇鎖死的半窗。因為採光的問題 搭配上已經壞了的門廳燈 房間極其壓抑 ,並且窗外毫無風景。
隨後我自行到前台溝通,恰巧碰上了需要翻譯語言不通的同胞。翻譯時得知,同胞訂的房間比我們便宜500元左右,並且酒店可以給升級成克林姆林宮景觀套房。隨後我説明我的需求,哪怕加錢升級我也可以接受。酒店告知因為我的代理預訂 訂單不可取消 不可升級更換房間。(期間攜程客服也有嘗試和酒店溝通 但未得到酒店方便回覆。)
回到這間“半地下”仍心有不甘,為了給媽媽更好的出行體驗,決定第二天入住隔壁THE CARLTON。因為怕了代理商給的驚喜,決定直接用現金去利茲前台辦理入住,雖然比平台預訂貴了不少 但第二晚第三晚還算順利,體驗感也好了很多。