羅利達勒姆機場RTP希爾頓惠庭飯店(Home2 Suites by Hilton Raleigh Durham Airport RTP)

I was in town to catch a college football game. I had arrived at noon to meet friends staying here as well. They would allow early check-in, but blocked a room on the 3rd floor, as the desk clerk knew it would be midnight before I was able to return. Got a phone call during the 1st quarter of the game from a male manager, they had given my room away. What was the point in making a reservation if they would give the room away. Set me up at a hotel over 5 miles away. When i notified the desk clerk this was unacceptable, after tail-gating throughout the day, and now having to get to the other hotel. She simply states, I can help you with that, if you want to keep the other room, you’ll have to go the 5 plus miles to the other hotel. If you don’t want the room there, I just call them and cancel it. Very dissatisfied with this. I will never book another room with Home2 Suites. When we get to the other hotel, our option is a room with 2 Queen beds or a King Suite.

我們對房間裡其他人的噪音感到失望。我們可以聽到隔壁房間裡的人說話。我們在樓上遇到了麻煩，孩子們在家具上跑來跑去。第二天晚上我確實給前台打電話，他們確實聯繫了租房間的人，大部分噪音確實停止了。週日早上早餐品種不是很多，和前一天一樣

從 RDU 出發之前只短暫停留了一晚。我發現工作人員都很樂於助人而且友好。酒店非常乾淨，包括公共區域。按照酒店的標準，健身中心非常好，免費洗衣服務非常有用！步行即可輕鬆到達雜貨店、沃爾瑪和餐飲場所，乘坐短途班車即可到達機場。我在進城的路上住在另一家酒店，並被預訂在回程時住在那裡。另一家酒店太差了，我取消了回程並預訂了Home2 Suites。我很高興我這麼做了，每當我回到城裡時我都會留在這裡。

整個經歷太可怕了！房間不干淨，沙發上有污漬。房間裡有一股霉味。我們要求換房間，他們說是油漆味，整個酒店正在裝修，都有那樣的味道。牆紙從牆上剝落。我們最終在卸貨之前就離開了，去了另一家酒店，工作人員根本不在乎。

工作人員已盡力而為，但該物業已被水損壞，正在建設/維修中。當我在那裡時，大部分公共區域都被封鎖了；大堂的施工一整天都在積極進行，灰塵、風扇噪音等等。我對必須在那里工作的員工感到非常難過，因此我終止了住宿，搬到了其他地方。走之前先打電話。

位置很好。外面看起來不錯。辦理入住手續的人沒有幫助。她正忙著打電話。我們被分配了一個房間，然後立即回到前台，因為隔壁房間裡有非常吵鬧的人互相大喊大叫，還有孩子尖叫。她說他們沒有其他房間了，明天下來換衣服，然後她戴著耳塞，手裡拿著手機，再次撥打她的個人手機。我們問他們是不是同一時間在這裡，她說她不知道哪個房間？？？我們告訴她我們的房間號！有門相連！我們在那裡的時候他們就在那裡，有時非常不愉快和可怕。我們又回到尖叫聲中，房間看起來很乾淨，但很髒。我們用高樂氏擦拭了所有表面，它非常不整潔，馬桶上也有“飛濺”。我給它噴了漂白劑。淋浴盤很髒，就像從未清洗過一樣，淋浴玻璃和地板上都有頭髮。瓷磚房間的地板很粘，我們用濕毛巾“擦拭”它們，之後毛巾很髒。我們把用過的毛巾扔在地板上，並詢問客房清潔人員何時清潔/補充房間，我們被告知他們的清潔工作“有限”，並且會在我們退房時進行！所以沒有清潔，沒有乾淨的毛巾，三晚的付費沒有任何東西，而且當我們收到它時已經沒有清潔了？還好我們帶了自己的清潔用品！退房是這家吵鬧、骯髒的酒店唯一積極的經歷。

幾個月前，我們預訂了一間有兩張大床的房間。我們的房間只有一張特大號床，可供 4 人入住。

好吧，我在辦理入住時只受到了一次問候，我的房間、毛巾、床上用品、垃圾等在我入住的 6 天裡從未被檢查過。

房間裡有煙味