B&B飯店特魯瓦聖帕雷-奧特爾(B&B Hôtel Troyes Saint-Parres-Aux-Tertres)

Booking Numbers: *********** (PIN 5187/hotel confirmation number: ***************) and *********** (PIN 8304/hotel confirmation number: ***************). We arrived at the hotel just before 8.00 pm on 22/03/2024 - tired after after a long day of travelling. When I presented our "Check-in vouchers" for the two rooms that we had reserved and pre-paid for online with Trip.com, the lady at the reception said that they were only room guarantees and did not represent that we had already paid for the rooms before arriving at the hotel. Therefore, I gave her our written receipts from Trip.com for our payments for the two rooms and asked her to call Trip.com to confirm that we had already paid for the two rooms. She then gave us incorrect entry codes for our two rooms, for which I had to return to the reception where she then gave me the correct entry codes. Later that evening when we passed the reception to to go out of the hotel to find somewhere to eat and I asked her if she had telephoned Trip.com yet, she acknowledged that the rooms had already been paid for online.

Dirty floor, dust in the corners. Friendly staff at the reception.

Hôtel près des magasins d’usines de pont saint marie, petit dej copieux. Je recommande

Bornes bloquées à l'arrivée. Impossible de rentrer sur le parking ni à l'hôtel. 20 mn à se demander si on doit dormir dans la voiture. Parfaitement désagréable. Et on a appris ce matin que tout le système informatique national était bloqué. Je ne réserverai donc plus dans cette chaine d'hôtel.

Ducha rota,cortina de ducha sucio,aqua no va,es atascado,unico que estaba limpio es ropa de cama.No volvere nunca mas,ademas por ese dinero.

Personnel sympathique, à l'accueil ét au service Bonne literie Une rénovation complète de l'hôtel semble nécessaire. L'insonorisation des chambres entre elles ou avec le couloir n'est pas suffisante. L'espace de petit déjeuner est trop petit et l'offre demanderai à être étoffée.

Bien .L’hôtel aurait besoin d’un petit rafraîchissement peinture etc dans les parties communes .

L évacuation de la douche ne fonctionnait pas correctement. Le robinet du lavabo n était pas bien fixé.

Cet hôtel dessert l'image de marque de B&B : il est clairement vieillissant mais le principal problème est le nettoyage. Globalement, la chambre est propre mais dans le détail, la poussière est là dans les "coins" et la salle de bain aurait besoin d'un nettoyage en profondeur. Une boîte de pizza vide nous attendait d'ailleurs dans la chambre, témoignant du peu de soin donné au nettoyage. A considérer éventuellement pour une nuit de passage.