Holiday Inn 那不勒斯假日飯店

房間寬敞舒適，早餐豐盛物超所值，廣受好評的乾淨環境和友善的工作人員。

我在這家酒店經歷了一次非常令人不安的事件。 當我仍在入住期間，且門口掛着“請勿打擾”標識時，酒店一名員工竟然未徵得我的同意，就打開了我的房門，並帶一位陌生人走進來。當時我人在房間，那位女士衹是説了句“走錯了”就離開了。沒有敲門、沒有確認、更沒有道歉。 我立刻前往前台反映情況，結果讓我更加失望的是，他們最初的反應帶有推卸和防禦意味，一開始更像是在澄清“不是我這一部門的問題”，而不是對客人的私隱和安全負起責任。當時我感覺不是在被理解，而是在被質疑。 不過，我也要如實指出：在我強調事件的嚴重性後，另一位員工的態度明顯好轉。她表示理解並進行了真誠的道歉，同時酒店提供了一頓餐食作為補償。雖然我對這個舉動表示感謝，但當我在吧枱請求簡單的服務（比如幫披薩切一下）時，吧枱員工的態度顯得冷漠、不情願，甚至還特意指出“這頓飯是免費的”，給人一種施捨的感覺——這在當時的語境下真的非常不舒服。 公平地説，我肯定酒店在後續有嘗試改善，並給予一定補償和歉意。但這並不能抹消整個事件的嚴重性——在一家四星級酒店，這樣的私隱與安全漏洞是不應該發生的。 一次真誠的道歉和補償可以安撫情緒，但它無法彌補最初在責任處理和尊重感上的缺失。我不會再選擇入住這家酒店，也希望管理層能採取更有效的措施，避免類似事件再次發生在其他客人身上。

拿波里假日飯店維持了大連鎖飯店該有的硬體設備水準，房間跟浴室都很乾淨、裝潢新穎、床也好睡，房間沒有可以挑剔的。唯一缺點是飯店位置離中央火車站太遠了（走路要25分鐘左右），對沒自行開車（或坐計程車）前往的遊客來說，交通非常不方便；加上夜晚時，飯店附近沒有人煙，走路常會經過流浪漢睡覺的地方，感覺有點危險。我們辦理住宿當天是星期六，因為住客比較多，有部分房間來不及準備好；櫃檯人員態度不錯，但可能忙翻了，比較沒笑容。