不要留在這裏!我於2022年7月13日到達酒店,大約3.30pm,並和一個非常樂於助人的員工入住,後者確認了我的預訂4晚,幷包括早餐。由於2022年7月17日退房。在7月13日凌晨2點左右,我聽到房門被鑰匙卡打開,我看到了房間裏的燈光。我立刻驚呆了,下牀試圖看看是誰想進來,怕被搶,那人立即關上了門。2022年7月14日當天下午2點左右回到房間,發現鑰匙卡不起作用,就下樓到接待處,工作人員非常粗魯,對我無益。我要求剪一張新卡,因爲工作人員說他不會剪新鑰匙,因爲我只住一晚,而且我預定退房。我向他解釋,我已經付了4晚錢,我預定要到7月17日才退房。我給他看了我的確認郵件,但他不相信我或感興趣。他對這種情況的態度是卑鄙和噁心的。他在接待處對我大喊大叫,說我只預訂了1晚。我擔心我的貴重物品和行李箱都放在房間裏,他說不知道,也不會檢查以確保一切正常。當他對着我大喊大叫時,我非常難過,並開始哭。儘管這是他的錯,但沒有人道歉,我也沒有對他提高嗓門。只是一直說我付了4晚的錢。我要求和其他人說話,另外兩名女職員也來幫忙。我試圖再次解釋,但計算機上的系統仍然顯示1晚,儘管我多次在電話中顯示我的預訂確認書,但預訂確認書持續了4晚。最後,在45分鐘後,他們切斷了房間的鑰匙,以便我檢查一下東西,然後在房間裏住上剩下的3晚。儘管這種情況明顯讓我很不安,但我沒有收到任何有意義的道歉。當這不是我的錯,他們的系統是錯誤的時,我被逼感到自己是個罪犯。我走到房間,當我打開門時,一個男人在我的房間內。他是員工,但令我震驚的是,它不是一個清潔工。他試圖阻止我進入我的房間,我拒絕停下來,因爲我擔心我被搶走了我的貴重物品/護照。請看所附的照片這是我在任何國家的任何酒店的任何預算最糟糕的住宿。我通常不會抱怨,但這是可怕的!
不錯
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