阿科廣場飯店(Hotel Plaza del Arco - Monterrey)

El hotel ofrece estacionamiento, lo que para nosotros fue magnífico, solo que al llegar nos dijeron que no había espacio y de mala manera los empleados, hasta nos dijeron que si queríamos nos fuéramos a otro que si tuviera estacionamiento, solo que ya no pude cancelar la reserva

Estuve tres noches. Las cosas empezaron muy mal, luego fue mejorando de a poco. La noche en que llegué, me hicieron esperar 15 minutos porque no tenían mi reservación, a pesar de haber pagado con anterioridad. La persona en recepción, con muy mal gesto, parecía obligado a estar ahí. Al entrar a la habitación: una pequeña cucaracha, closet sin ganchos, una mesa sin silla, no dejan ni una botella de agua. Mi cama con uno que otro cabello y una pequeña mancha seca de sangre. Ya estaba cansado lo que quería era dormir. El desayuno es bastante aceptable: huevo con salchicha/chorizo/jamón, fruta, yogur, pan tostado, café, jugo, cereal. Los recepcionistas posteriores a mi llegada, todos muy amables. La ubicación es muy buena.

El lugar es promedio, instalaciones un poco viejas para el precio, de 2 habitaciones que rente 1 estaba bien, la otra el aire acondicionado era viejo y no enfriaba bien, el personal es prepotente y raspa en lo grosero a veces, te piden un depósito por los controles que te prestan, yo no lo di por la forma en que lo piden y por qué no lo estipulan en ningún lado por eso me negué a dejar el depósito.

Los recepcionistas todos son excepción son prepotentes, su respuesta inmediata es a la defensiva. Al igual que sus gerentes. Yo marque antes de hacer la reservación para ver qué habitacion elegir puesto que llevaba una mascota, me dijeron que todas y que no había problema, al llegar me cobran 300 por la mascota por noche, y te hacen dejar un depósito de 200 que al final sacan cualquier excusa para no dartelos

El que abrieran mi habitación en la noche, fue sumamente pésimo. Despúes de algunos minutos tocaron aun cuando se escuchaba que estaba trabjando y no se detuvieron hasta que salí. Sin embargo mi evaluación es regular porque también hubo personal muy amable.

El cuarto estaba sucio el piso no habian lavado o pasado el trapeador sumamente con polvo, la constriction se ve vieja, lugar pequeño y poco confortable

Muy mal, tenían un huésped con un perro de raza grande que todo el estaba ladrando, además de que tenían varios indocumentados hospedados.

Muy agradable la estancia, condiciones del cuarto, asi como el baño en excelentes condiciones. El desayuno con muy buena atencion,quien atiende en recepcion muy amable. La ubicacion acorde al lugar a donde fuimos.El unico inconveniente es que el estacionamiento no es suficiente y si no hay lugar, dejas el carro afuera del hotel.

El hotel es un poco descuidado, le falta mantenimiento a las instalaciones, el extractor del baño hace mucho ruido, al apagar las luces se queda sin energía todos los contactos, el inodoro no bajaba bien.