我們對於這次住宿體驗極之失望!和經理的處理方案感到憤怒!完全沒有預計這間四星級酒店設施會差到如此地步!
在這之前我們連續四晚住在附近的holidayinn
他們的員工服務非常好,設施一流,房間也很整潔乾淨。
Courtyard 我們住的房間全晚溫度只有66°F,一直沒有暖氣,到凌晨1:00am,call了Staff來幫忙,這員工算是已經很helpful,給了兩件非常薄的被鋪,但至於溫度一直維持在66度,我們整晚沒睡覺,捱了一晚凍,凌晨一點過來的員工說暖氣可能壞了,要等早上才有Technical staff 來看看原因是什麼, 完全冇辦法接受同明白為何酒店會把暖氣關掉!
等到朝早八點起床才有暖氣,令到我們兩個人都感冒了,要馬上吃感冒藥,check out時跟前台投訴時,酒店經理Cindy Dang也沒有提出任何賠償方案,仲話想免咗我哋嘅泊車錢$18就算數!這樣差的酒店服務和酒店設施是嚴重影響Marriott這集團的聲譽!希望你們Trip.com必須要正視這間酒店的嚴重問題!!!!!!!