Precise Tale Poggio Alla Sala

Es un gran lugar pero descuidado , alberca fría , jaccizzi frío, no servía el vapor , nadie pendiente de uno en la Alberca , no hay elevador , no hay área para discapacitados , está ñejos de todo, área con niños ruidoso, no hay actividades para los Huéspedes

Muy bonito , de preferencia visitarlo en verano , hace frío en otra época del año y no se puede disfrutar todas las instalaciones tiene viñedo, alberca, spa , excelente vista , el restaurante es bueno ,y el servicio espectacular , calificación 10

La location è fantastica: più edifici con tipica architettura toscana allocati in cima ad un promontorio con vista su valle e vigneti. Non è vicino a centri abitati ma è proprio ció che si desidera prenotando una struttura del genere. Il personale è professionale e cortese e sempre disponibile. La colazione molto buona ma ne ho viste dí migliori in strutture anche con una stella in meno. Fin qui tutto ok…ma la stanza…bisogna rivedere qualcosa. Devo specificare che avevamo prenotato una junior suite ottenendo anche lo stesso prezzo riportato su ******* e al check in riceviamo l’upgrade gratuito a suite. Beh, non mi aspettavo di trovare una suite in cima ad una scala (abbiamo un bambino di 2 anni con passeggino) che porta al primo piano di un edificio laterale, suite composta da due ambienti e un bagno molto grande ma poco funzionale. Mobilio molto rustico, letto con testata in ferro e una specie di baldacchino (inutile perché senza tenda) che ostruiva la tv, materasso molto scomodo. Bagno molto grande ma con poche superfici utili ad appoggiare le proprie cose, mancanza di porta asciugamani del bidet, ma la cosa che più mi ha sconvolto è stata la finestra nella doccia: praticamente ogni doccia si trasformava in un film di Tinto Brass per chi vedeva dall’esterno. Abbiamo fatto presente più volte alla reception che la cosa era imbarazzante ma a quanto pare il tecnico addetto alla manutenzione non è riuscito ad inventarsi niente per risolvere il problema. E pensare che una semplice pellicola specchiante poteva forse risolvere la questione. Ma ciò che più mi chiedo è: mai possibile che siamo stati i primi a farlo notare? Mai possibile che in una struttura 5 stelle ci sia poca attenzione per questo fondamentale dell’ospitalità e della decenza? Inoltre, capisco che l’accesso alla struttura avvenga percorrendo una tipica stradina bianca ma forse sarebbe opportuno eliminare i tanti avvallamenti e buche lungo il percorso oltre a cercare di mettere in ordine il verde che borda la strada. In conclusione, credo che il prezzo pagato per un 5 stelle non sia collimato alla stanza.

Ho prenotato questo weekend all’ultimo, con il senno di poi avrei evitato leggendo le altre recensioni che confermano quanto descriverò. Dopo aver chiamato il venerdì pomeriggio per prenotare telefonicamente ho chiesto esplicitamente molte informazioni relative alla spa (Essendo prevista per domenica una giornata piovosa). Le jacuzzi interne purtroppo sono fredde, e invece di ammettere che non sono mai state calde la reception ti tranquillizza dicendo che i loro tecnici sono al lavoro per sistemare la situazione. Il personale parla quasi esclusivamente inglese, non è un problema, ma siamo pur sempre in Toscana…. Il servizio ristorante piuttosto limitato e sicuramente non tipico della zona. Peccato perché la struttura di per sé è davvero meravigliosa.

Partiamo dal presupposto che parliamo di un hotel di lusso a cinque stelle, dove quindi ci si aspetta un livello di servizio molto alto. POSITIVO: La struttura dell’hotel, la tenuta e le piscine sono veramente belle. Mantenute benissimo, la location risulta spettacolare. Le piscine sono tre, di cui una per adulti dove si respira proprio Pace e serenità. La colazione ha un ottimo buffet e si può anche ordinare alcuni piatti á la carte. Lo staff durante tutto il pernottamento è stato sempre gentile e sorridente. NEGATIVO Le camere sono discrete, purtroppo però c’è un problema con l’aria condizionata. L’Unità infatti è coperta dalle tende e quindi se di notte si lascia le oscuranti chiuse l’aria non arriva e in camera fa molto caldo. L’aria risulta essere anche molto rumorosa e quindi fastidiosa durante la notte. Per questo motivo dopo la prima notte abbiamo chiamato il tecnico (anche se con diversi problemi nel farci capire visto che non parla né italiano né inglese). Nulla è stato fatto. Le oscuranti, non fanno il buio in camera. Le due cose sommate compromettono la qualità del sonno, rendendolo veramente poco gradevole. Abbiamo pranzato tre volte al ristorante dell’hotel. Il menù è veramente troppo ristretto e la qualità del cibo non è purtroppo all’altezza. Il primo giorno non c’erano prosecchi o champagne in fresco, spero fosse un problema temporaneo. Purtroppo in generale nonostante la struttura abbia veramente tanto potenziale la qualità del servizio non risulta all’altezza. Non ripeterei un soggiorno in questo hotel!

Un lugar increíble en la Toscana. Recomendaría este hotel y volveríamos,el lugar es precioso con unas paisajes lindísimos de la Toscana,el personal del hotel está en todo momento pendiente,el desayuno es delicioso y la terraza donde lo sirven con las vistas es algo insuperable. Las instalaciones,su piscina,el spa son fantásticas. Estamos deseando volver y poder compartir con nuestra familia este lugar tan maravilloso.