蒙蒂吉多弗卡斯特羅水療度假村

Mi dispiace dare una recensione così terribile, ma è il riflesso di come alla fine mi hanno trattato. Il personale è stato inizialmente gentile e la location è bella, ma troppe pecche. Arrivati abbiamo scoperto che solo le valige con i bambini possono salire con il caddy, mentre con il cagnolino sono dovuta salire a piedi. Nonostante sia un hotel a 4 stelle e non economico non è previsto il servizio di consegna bagagli in stanza. La ragazza della reception gentilmente ci ha aiutato nonostante avessi detto che non ce ne era bisogno e prendendomi una valigia molto bella di mio figlio dalle mani l'ha fatta accidentalmente cadere sull'acciotolato sconnesso di fronte all'hotel, causando un graffio profondo nella plastica sul davanti. Quando mi sono accorta del danno, l'ho fatto presente in hotel e successivamente ho scritto una mail per chiedere un risarcimento, spiegano l'accaduto senza l'intento di accusare nessuno e ho spiegato anche il valore affettivo (oltre che economico) della valigia che ho regalato a mio figlio. Mi è stato risposto risposto freddamente senza nessuna empatia che ero stata io a far cadere la valigia e che pertanto "mancando rapporto causa effetto" per quanto assicurati non mi avrebbero rimborsato nulla. Ho riscritto ribadendo come fossero andati i fatti senza ricevere alcuna risposta: davvero non ho parole. Dove è tutta la gentilezza che avete mostrato durante il soggiorno? Aggiungo che la notte non si poteva stare con il condizionatore acceso nonostante il caldo perché rumorosissimo. Un condizionatore di una marca sconosciuta non all'altezza di un hotel così. Il problema è che dato il caldo della stanza abbiamo tenuto le finestre aperte non munite di zanzariere e siamo stati letteralmente massacrati dalle zanzare. Infine uno Spritz in piscina a 10 euro al banco e con solo qualche patatina presa self service mi e' sembrato eccessivo. La granita al limone casereccia era invece buona e valeva i 5 euro. Colazione al di sotto delle aspettative: pane e focaccia stoppose. Nulla di sorprendente.

Essendo un hotel diffuso, la mia esperienza potrebbe essere controcorrente ed è sicuramente legata a quanto da me provato. Abbiamo soggiornato in una camera distaccata, vicino alla piazza centrale del borgo. Piuttosto piccola e angusta, soprattutto il bagno (non c'era lo spazio fisico per usare il WC, letteralmente appiccicato alla doccia). In stanza faceva un caldo infernale, e i condizionatori erano delle "cinesate" talmente rumorose da rendere impossibile dormire con gli stessi accesi. Quindi o caldo mortale, o finestre aperte e rumori (compresa la musica del ristorante vicino). Molto bella la struttura centrale, la piscina e ottima la colazione. Personalmente l'ho trovato inadatto a 4 stelle e soprattutto alla cifra pagata per notte.

tutto impeccabile , posizione tranquilla e riservata , piscina panoramica bellissima , persone davvero gentili e molto accoglienti , grandi spazi comuni, colazione allucinante , Crstina ci ha viziati in ogni modo , qui ci si sente davvero coccolati in tutto!!!

Un soggiorno perfetto ! Abbiamo passato 3 giorni di relax assoluto , il castello e'molto bello e restaurato nei minimi particolari e con gran gusto, la nostra camera molto piacevole, la piscina bellissima, la vista tutto intorno mozzafiato, la prima colazione super, anche il ristorante del borgo Accademia molto buono , ma il mio plauso maggiore va al personale : tutte ragazze disponibili , garbate e sempre sorridenti ... Un servizio ineccepibile , non desideriamo altro che tornare !

La location è molto bella, all'interno di un borgo storico cinto da mura. Non abbiamo trovato però accettabile aver dovuto far dormire i nostri bimbi su un divano letto tutto sgangherato e cigolante. La colazione è stata molto deludente, con molti prodotti non disponibili e croissant completamente rinseccoliti. Rapporto qualità prezzo molto basso.

Palazzo bellissimo, molto confortevole ma soprattutto personale stragentile e disponibile Camere grandi, ben curate e accoglienti...salottini per lettura e relax molto invitanti Da raccomandare e consigliare a tutti