山嶺花園飯店

Se vc busca passar frio aqui é perfeito. Vc passa frio no apto, na cama, no banho, além do ofuro que só tem água morna quase fria, oq obviamente torna possível enche-lo. O hotel é uma graça, boa localização, mas a viajem vira um inferno (ou melhor um Polo norte) pela falta de estrutura que atenda o clima frio. Não tem ar condicionado para aquecer o quarto, apenas lareira e acreditem, vc que compre a lenha. Mesmo tendo lenha, não há como manter acesa por horas. O banho é quente, mas não se engane, de repente, no meio do banho (ou começo mesmo) a água quente gela, o mesmo acontece com a água da pia. A porta da varanda não tem vedação, venta (gelado) a ponto de balançar a cortina. Na cama tem coberta claro, inclusive furadas. Falando em cama, reservei um dos aptos para 3 adultos, 1 cama de casal e 1 sofá cama...que sofá cama?! Era apenas um sofá, que nem abria, apenas tiraram o encosto, impossível para um adulto! Cheguei a questionar a péssima gerente Ingrid se havia algum apto com ar condicionado quente, ela de forma grosseira disse que apenas os maiores e não o standard (o que reservei), como se estar no standard fosse o mesmo que estar acampando. Não ofereceu nem o aquecedor que havia disponível, algo que somente a Gabriela ofereceu depois. Infelizmente não resolveu tb. Pois a única tomada que dá para ligar fica no banheiro. Tentamos usar o ofuro/hidro das instalações, a água simplesmente não esquenta, fica morna quase fria. Acionamos a funcionária Gabriela e Julia que tentaram de todas as formas ajustar o aquecedor, depois de quase 1h esperando, desistimos. Isso depois do grosseiro cara da manutenção aparecer trata-las mal dizendo que era assim mesmo e quando eu tentei falar com ele, ele simplesmente sair andando. Soubemos que haviam trocado o aquecedor no dia anterior, pois o anterior era forte e estava causando danos à estrutura onde estava. Claro ao invés de resolver a estrutura, penalizaram os hóspedes. Ainda não acabou. O café da manhã é gostoso, mas bem simples, algo como omelete ou ovo mexido tem, mas tem que pagar a parte assim como outras opções. Fica um cardápio na mesa no café da manhã. Além de não haver isolamento térmico no apto, tb não há isolamento acústico. É possível ouvir absolutamente tudo o que acontece no banheiro ao lado. Até mesmo o barulho do chuveiro. Aí eu me pergunto. Cadê a gerência dessa pousada?! Minha nota (boa) se deve a localização e principalmente pelo atendimento mais do que caberia ao seu cargo da funcionária Gabriela. Faz muito mais do que deveria e se preocupa com o hóspedes, simpática, prestativa, não merecia estar trabalhado com esse tipo de gestão. Resumindo. Escolham outra opção, existem várias na cidade. Monte Verde é linda e o friozinho é gostoso, dá porta da acomodação pra fora, pagar pra passar frio não dá.

Vocês foram impecáveis. Gostaria em especial de agradecer pela gentileza e cordialidade da colaboradora Gabriella Wiazowski que nos recebeu muitíssimo bem. Tivemos uma linda experiência e o local é maravilhoso! Recomendamos. Estamos muito gratos por essa experiência. O ambiente dr total silêncio, paz, conexão com a natureza, chalés com ótima infraestrutura e acolhimento. Excelente para estar com a família, casal, trabalhar, descansar. Gratidão!

Atendimento da Gabriella excepcional, foi super prestativa e simpática. A pousada é linda, super aconchegante e confortável. Tudo limpo e arrumado! Localização afastadas, você pode escutar o som da natureza e dos pássaros, experiência incrível.