門興格拉德巴赫Citykirche Alter Markt附近住宿

L'hôtel est extrêmement excentré. Cela ne semblait pas être un problème à la réservation dans la mesure où l'hôtel est supposé être plutôt bien desservi par les transports. Cependant, l'hôtel déclare être à deux minutes du métro. Cette station est en effet présente, mais est la dérivation d'une ligne avoisinante. La station est fermée le soir et le dimanche et est désservie une fois toute les 30 minutes. Une autre station à 7 minutes de marche à pied dans un quartier d'affaire et désert le soir (et donc pas très sécurisant) s'impose donc la plupart du temps, et l'hôtel omet cette information de son site. De plus, cette autre station n'est désservie que toutes les 20 minutes. Comptez donc au moins une demi-heure pour rejoindre le centre-ville, ce qui réduit toute possibilité de repasser à l'hôtel pour se changer avant d'aller dîner par exemple. L'accueil est plutôt amical, mais la réceptionniste qui était présente pendant la quasi-totalité de mon séjour semblait de moins en moins sympathique lorsqu'on avait besoin d'elle. Par exemple, je ne parvenais pas à faire fonctionner le coffre-fort et visiblement elle non plus. Aucun mode d'emploi n'était mis à la disposition des clients ni du personnel semble-t-il. Une atre personne est venue voir si elle pouvait faire quelque chose et devait revenir vers moi, mais cela n'a jamais été le cas. J'ai donc dû me débrouiller moi-même. En attendant de trouver une solution le 2ème jour, j'ai dû confier certains de mes effets personnels à la réception afin qu'ils soient entreposés dans le coffre fort central. En raison de clients ayant fumé dans leur chambre d'après les membres du personnel de l'hôtel, le signal d'alarme à été automatiquement activé pendant la première nuit, et nous avons tous dû être évacués, dans la rue, avec une température de 10°C. Je dois dire que j'ai été impressionné par la réactivité du personnel qui à distribué des couvertures aux enfants et qui s'est montré à l'écoute des interrogations des clients en revenant dans l'hôtel. J'ajoute qu'ils semblait bien connaître et appliquer à la lettre un plan d'urgence. Le petit déjeuner était de belle qualité.

I had to stay here durring a fair in Dusselsdorf. After a 40 minutes drive I arrived in a place that was absolutely beautiful. The buildings and its gardens are absolutely beautiful. I had a very large and spotless clean room. The lobby and the restaurant are very cosy, and breakfast very good. At the end was was looking like a very stressful trip ended being relaxing and agreeable.

Excellent personnel – amazingly kind, friendly and supportive. Is this because they are Limburgers, or because they are Bilderbergers – or both!? Everything made us feel very much at home. We would like to come again!

這家酒店似乎很新,牀和浴室都處於最佳狀態。位置並不完美(從中央火車站步行10分鐘;附近幾乎沒有餐館/商店),但我可以住在那裏。主要的缺點是服務。我知道這是一個精選的服務,中等規模的物業,但即使如此,它也低於標準。我有工作人員說英語或德語(週末)有困難。儘管我是 IHG Diamond,但我的工作人員給了我一個糟糕的房間。我有工作人員沒有正確地解決投訴(缺陷暖通空調單元)。再次,我意識到這不是高檔的4-star酒店。儘管如此,即使對於選擇服務屬性,服務也令人不滿意。工作人員似乎訓練得很差。杜塞爾多夫的平均房價往往很低,但我仍在考慮是否給他們另一個機會。

I stayed in this hotel for about 3 weeks, and I can say that I had a goodtime. I can say that the rooms are a bit outdated, but with great pleasure I can say that the staff is very available to requests and to offer the best solutions available. Reception staff are very courteous and professional. The restaurant staff is always available and with a smile on their faces, and ready to welcome guests. The breakfast offers a wide range of food, and the menu with dishes is varied. I conclude by saying that it was a nice stay, and I would like to compliment the staff for their professionalism.