總體來說,酒店給人的印象非常好,乾淨。
不過商家處理有明顯弱點,我通過你們平台訂房並支付了費用
完成預訂後,我收到一封電子郵件,要求我在線入住。作爲入住過程的一部分,我提供了我的信用卡詳細信息。
網上入住後,我的信用卡被收取了大約180.00€的金額。
這個程序最初對我來說似乎不尋常,因爲房間已經支付了,酒店已經知道我的卡細節。
在酒店辦理入住後,我的卡又收取了一張€162.27的預訂費。
我通知了酒店接待處,他們向我保證,這兩個保留金額將在退房後釋放。
第一個預留金額在退房幾天後釋放,第二個沒有。
2024年8月26日,我的卡借記了80.93,當天再次貸記了80.43。
結果是我卡今天還是收費的,退房後十一天,預訂的大概$180.00。
我對於這種行爲感到驚訝,並要求酒店解釋我卡上收費的原因。
我已經向溫德姆投訴,並要求酒店確保現在我的卡上保留的金額現在迅速釋放。
很好
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