尊貴度假飯店

Posto che parliamo di un hotel 5vstelle ovviamente mi aspetto un'esperienza top da tutti i punti di vista ma così non è stata: La stanza si presenta ampia ben attrezzata e con un terrazzo davvero grande. Il bagno molto grande aveva però diverse pecche: il bidè aveva rubinetto rotto per cui niente acqua calda, estremamente rumoroso (sentivamo gli scarichi dei bagni delle altre camere) fornito di saponi che non sono stati integrati i giorni successivi. Le note dolenti le riservo però al personale: facchino che arriva in camera cercando di entrare (noi eravamo dentro) avendo pero sbagliato numero di stanza; Secondo giorno camera non rifatta (come è possibile una roba del genere!) Per una "distrazione" della cameriera; Al Checkout l'impiegata ci presenta il conto da saldare interamente (peccato che il soggiorno fosse stato pagato in anticipo). Cose che possono capitare in un hotel qualsiasi ma non in un hotel per cui spendo 200 euro a notte! Nota di merito all'assistente bagnanti della piscina molto gentile e disponibile. Anche il buffet della colazione fantastico e fornito di ogni delizia, con personale di sala premuroso e rapido. Il parcheggio (a pagamento) è comodo e ampio. Non credo che ripeterei l'esperienza in questo hotel.

Hotel scenografico dall’esterno e con camere molto spaziose. Il personale conferma di essere impostato per un reale 5 Stelle. La spa non è all’altezza delle cinque stelle ma l’intero soggiorno può essere classificato di ottimo ed elevato livello. Grazie alla reception per avere risolto in pochissimi minutie senza burocrazia una leggero disguido nella fase di prenotazione. 5 Stelle

Hotel 5 stelle L? Io penserei a cambiare il personale e gli asciugamani e poi forse possiamo parlare di qualcosa che assomiglia ad un hotel. La reception sarà meglio che sia formata un po' meglio, non si può fare accomodare il cliente in sala e poi una volta che il cliente si è accomodato dirgli "guardi che non siamo ancora aperti", il tutto mentre ho in bocca mezzo panino. Davvero? In un 5 stelle? Per quanto riguarda gli asciugamani sporchi non c'è nulla da aggiungere.

優秀的酒店房間，非常友好和樂於助人的酒店老闆，優秀、非常友好的調酒師和優質的飲料。唯一讓我不滿意的缺陷是接待處男孩的傲慢，根據要求，他非常粗魯，告訴我下次我在這家酒店預訂時，他將不再讓我擁有房間。 其餘的都很棒。

Ero gia' stato nel 2015 e poi nuovamente nel 2016 e dopo molti anni ho deciso di ritornare con la mia nuova compagna. Al check in NON ci e stato comunicato assolutamente niente se non consegnateci le chiavi delle stanze . Abbiamo deciso visto il tempo non completamente soleggiate di recarci nella piscina coperta del hotel Le Palme di fronte e dopo una decina di minuti che eravamo li ci viene comunicato che la piscina e a pagamento al costo di 10,00 euro a persona che ci siamo fatti addebitare sulla stanza. Sul balcone ci sono delle ampie poltrone ma mancavano i cuscini e risultavano quasi impossibili da usufruire cosi chiedo alla reception se gentilmente possono provvedere a portare i cuscini come nel balcone a fianco, faccio la stessa richiesta il giorno seguente e al momento del check out cioe dopo 4 giorni ancora non si sono visti i cuscini. Il ragazzo delle colazioni gentilissimo e la varieta della colazione non si discute, molto varie e abbondante come sempre. Ci rechiamo al bar per un caffe a meta mattina e non essendoci nessuno dalla reception ci comunicano di rivolgerci al bar del Waldorf, cosa che facciamo ma il ragazzo che stava facendo le pulizie perche in procinto di chiudere la struttura ci guarda sbalordito e a malincuore ci serve i caffe. Alla sera chiediamo al barista una coca cola e ci viene detto che dobbiamo aspettare perche era sprovvisto e doveva attendere il collega non potendo assentarsi....morale dopo 20 minuti abbiamo bevuto la coca cola dal frigobar. Soprassediamo i 40,00 euro a giorno per il garage che mi sembrano esagerati ma lo ho richiesto io e mi va bene pagarlo ma in un hotel a 5 stelle dove si pagano piu di 110,00 euro a persona con il trattamento di pernotto e prima colazione mi aspetto un trattamento MOLTO piu attento.

Lascio questa recensione dopo aver parlato del problema sia in struttura che tramite email, ma non avendo ricevuto nessun tipo di riscontro mi sento costretta a parlare del problema qui. Ho alloggiato presso la struttura dal 16 al 19 agosto, da sola col mio cagnolino. Accoglienza molto calorosa e struttura bellissima. La mattina del 18 mi sono recata a fare colazione per la prima e ultima volta durante il mio soggiorno. Ho chiesto a quello che sembrava essere il capo sala se ci fossero i croissant vegani e lui prontamente me ne ha indicati due tipi, dopo averne scelto uno mi sono recata in camera a mangiarlo e da lì non mi sono più potuta muovere perché il croissant che mi era stato dato come vegano in realtà era un croissant normale ed io essendo gravemente allergica all’uovo ho avuto una reazione allergica che mi ha portato a dei dolori lancinanti allo stomaco, vomito e dissenteria continui per tutta la giornata del 18 e dei giorni seguenti. Sono stata fisicamente impossibilitata per un giorno intero di vacanza ad uscire dalla mia stanza. Ho subito informato la reception dell’accaduto a la risposta è stata che avrebbero informato il direttore. Il giorno seguente durante il check-out c’è stata una completa indifferenza nei miei confronti. Al momento di saldare il totale di oltre 800 euro mi sono resa conto che non mi erano stati scontati manco i 16 euro del servizio in camera. Sono rimasta molto delusa dal fatto che non ho avuto nessun tipo di scuse e nessun trattamento di riguardo per il fatto che sono dovuta stare tutto il giorno chiusa in hotel con dei problemi per colpa di un cameriere. Trovo raggelante l’indifferenza con cui il personale ha reagito al mio problema, essendo un albergo di lusso mi sarei aspettata maggiore riguardo. Avrei gradito uno sconto, ma più che altro un occhio di riguardo per il fatto che sono stata male e non per colpa mia. Una nota a favore va alle cameriere ai piani che sono state di una gentilezza e disponibilità rara e che durante la giornata infernale che ho avuto si sono preoccupate del fatto che non fossi mai uscita dalla camera, se fosse stato per il resto del personale sarei potuta morire da sola in camera che se ne sarebbero accorti il giorno seguente al momento del check out.