皮阿內爾10號夢想公寓式飯店

Abbiamo soggiornato per 4 notti in questa residenza e l'esperienza è stata complessivamente deludente. La posizione e la struttura dell'appartamento è come descritto sui portali di prenotazione. Per motivi di mobilità, avevamo esplicitamente richiesto e ci era stata confermata una sistemazione al piano terra. Al nostro arrivo ci siamo ritrovati un appartamento al piano rialzato con ben 6 gradini da superare e questa cosa ha comportato un notevole sforzo ad uno degli ospiti. L’ errore avrebbe potuto essere evitato se l’operatore avesse prestato maggiore attenzione alla nostra richiesta. Onestamente bisognava dire che non c’era la soluzione adatta alle nostre esigenze e noi avremmo cercato altrove. Avendo saldato l'intero soggiorno prima di prendere possesso dell'appartamento, abbiamo dovuto accettare quello che ci era stato destinato. Durante il soggiorno si sono verificati altri inconvenienti tra cui il cavo antenna della televisione rotto (prontamente risolto da un tecnico), due fornelli a induzione su quattro guasti e la caffettiera fornita nella misera dotazione dell’appartamento, non era compatibile con i fornelli a induzione (anche questa è stata sostituita). In generale, siamo stati costretti a contattare la reception più volte. Se vi riesce, per il futuro siate più attenti alle richieste specifiche dei clienti e verificate accuratamente la funzionalità di tutti gli apparecchi prima dell'arrivo. Per chiudere in bellezza, dopo il check-out ci siamo accorti di aver lasciato nel frigorifero alcuni salumi e affettati ancora sigillati. Abbiamo contattato la reception solo quando ci siamo accorti e sicuramente non per tornare a prenderli, ma ci è stato detto che nulla era stato trovato e che come regola il cibo lasciato in frigo, va buttato. Sono d’accordo sul cibo già aperto, ma non su quello ancora sigillato. Vergognatevi e spero che davvero non sia stato buttato. In generale : basta poco per essere migliori di questa struttura.

Un lieve ritardo (4 minuti) non mi ha permesso di alloggiare in questo hotel. Nessuna assistenza o flessibilità nè tantomeno la possibilità di avere un rimborso, da parte del personale o dei numeri che avevo come contatti. Capisco la rigidezza applicata come stile di gestione ma in ottica cura dei clienti la cosa non è apprezzata per niente. Ovviamente cancellato da qualsiasi opzione di scelta futura.