訪訪客第一次進入酒店時,我對大堂感到滿意。一醒來我們的房間,我們評論了走廊有多好,有多涼快。然後進入我們的房間,顯然房間的空調已經關閉了好一段時間。我們試圖在沒有運氣的情況下打開牆壁單元的空氣。然後我們打電話給前台,後者主動提出來幫忙。在檢查了該單元后,確定空調壞了。所以我們回到前面,只想看看我們有什麼選擇,那就是我一生中從未經歷過如此糟糕的客戶服務。桌上的女士告訴我們,不幸的是,他們晚上的票已經賣完了,而且我們選擇通過第三方(美國航空)預訂不太可能有折扣,這也是不幸的。在告訴他們,外面已經90度了,沒有空調我們就無法睡覺了,不幸的是,我們只能這樣做。從那裏我們要求和經理通話,我們和經理通過電話交談。傑森懷特(經理)對我和我丈夫毫不客氣,粗魯無禮。我們最終離開了酒店,去了隔壁的一家(假日酒店),預訂了一個更好的房間,客戶服務也更好。如果你要來密歇根州中部,那就省點時間,在假日酒店預訂一下吧。
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