邁阿密機場萬怡飯店(Courtyard by Marriott Miami Airport)

首先，我們和另一對夫婦一起旅行，他們的房間被取消了，搬到了 8 英里外的邁阿密的另一家酒店。其次，前台工作人員粗魯、不專業，讓我們在那裡站了 20 分鐘，只是說「我不知道」。由於我們的朋友在其他地方，我們不得不租一輛車。 房間裡也有煙味，他們用香水讓情況變得更糟。這家飯店絕對是物超所值。萬豪酒店真丟臉。

我們從遊輪出發很早就到達了。我們詢問是否可以提前入住。前台工作人員記下了我們的姓名和電話號碼，並表示一旦房間打掃乾淨並可用，他們就會打電話給我們。我們是名單上的第二個。在大廳等了兩個小時後，我們再次向前台查詢，因為我們看到有幾個人辦理入住和房間。他們再次表示沒有準備好房間。我們等了 5 1/2 小時房間才打掃乾淨並準備好。我們登記入住，得到了一個房間，直到我們進入我們的房間，他們才打電話給我們，告訴我們房間已經準備好了。對客戶服務非常失望。

離機場非常近。等了好久才等到接駁車。餐廳很好。房間是一個不錯的房間。浴室的油漆剝落。我最大的抱怨是大廳不提供咖啡。這是一家機場飯店，我希望有免費的咖啡。我們不得不從餐廳買咖啡，一杯差不多 4 美元。沒有調味奶油。沒有星巴克的品質。我對萬豪感到非常驚訝。我的同伴並沒有太在意這種缺乏服務的情況，她住在拉昆塔酒店，那裡提供免費早餐和免費咖啡。真的嗎？

我們預訂了一個房間住兩晚，這樣我們就可以在經歷了一次疲憊不堪的旅行後提前和孩子們一起辦理入住手續，結果卻發現我們的房間已經被別人退房了，而且房間必須打掃。他們仍然向我們收取整晚的費用（房間利潤的兩倍）。他們等了幾個小時後才幫我們辦理入住。我不得不和脾氣暴躁的孩子們在大廳閒逛了兩個小時，這完全違背了能夠直接走進我的酒店的目的。我確實在抵達前打電話給酒店讓他們知道我們的情況，但他們仍然沒有成功。他們的解決方案是提供免費早餐和小吃，但早餐應該與酒店互補（不是那麼好）。熱水浴缸沒有運作並且看起來很髒。一項福利是免費前往機場的接駁車。

不幸的是，我在這家酒店的經歷又是一次糟糕的經歷——連續兩次， 第一個是前台工作人員非常粗魯而且不樂於助人。 第二次我上次旅行住在房間時我的珠寶遺失了。看來這家酒店的水平正在下降，似乎沒有人正確管理這個地方。

房間和酒店狀況都很好。服務很慢甚至不存在。我們房間有 4 個人，但只有 3 條毛巾。我們打電話要求多加一條毛巾，但沒有來。打電話尋求服務很困難，因為有時有人接電話，有時電話鈴聲會一直響個不停，直到電話掛斷。

這對我來說不是一個很好的住宿。我覺得工作人員不友好，服務對我來說很平庸。房間每隔一天打掃一次，除非您要求額外的毛巾，否則不會主動提供。對我來說一直很平庸，我想我不會再使用萬豪庭院酒店了。

克里斯夫婦**與邁阿密的朋友們共度一夜。乾淨的地方、乾淨的床和早上的一杯咖啡就是我們想要的，也正是我們得到的。非常感謝費利斯·納維達！