梅蘭Nashotels酒店

在最近的住宿期間,我們使用了免費機場班車服務。到達機場後,司機拒絕協助我們搬運行李,儘管這通常是服務的一部分 - 特別重要的是,我們是一羣婦女,我個人手臂受傷。 當我向司機求助時,他無視我的請求,堅持要我們自己處理行李。然而,過了一會兒,當兩名歐洲乘客接近時,他毫不猶豫地迅速幫助他們。他還拿走了除了我們之外的所有其他乘客的行李。只有在我再次堅持之後,他非常不情願地和粗略地卸下我們的行李。 這種行爲非常無禮,治療的差異非常明顯,以至於它明顯地感到歧視 - 這表明我們受到不同的待遇,因爲我們是亞洲人。

管理層請查看此評論，旅客請注意！ ！ ！ 這家旅館乾淨整潔，餐廳很棒，讓我有賓至如歸的感覺。雖然離機場很近，但步行去機場有點困難，但他們提供往返機場的接駁車服務。在我看來，這是我住過的最好的機場酒店，他們值得一個好評。 （我一開始就是這麼想的）。 由於上述原因，我延長了住宿時間，以便在2025年5月12日退房，到時候我可以輕鬆地搬到前面的酒店（納什套房酒店機場酒店）住一天，而且價格更便宜。我選擇留下來。 我房間裡的一盒巧克力不見了，我真的很沮喪和失望。我在評論中附上了照片！ ！ ！瑞士的巧克力非常獨特，我特意在周六去了Sweetzerland（一家巧克力精品店），為我在荷蘭的朋友買了兩盒，因為Sweetzerland週日關門。一盒花了我 22 瑞士法郎。 5 月 11 日星期日，我出去玩到晚上 6 點左右。我一回到房間，就發現我的一盒巧克力不見了，但白色的禮物包裝紙留給了我。我立即下樓向接待員報告。我最先交談的那位接待員人很好。她似乎願意幫忙解決問題。她要我與另一位接待員（她的同事）談談，但她提到的那位女士當時不在。她要我晚點再去談談。 當我這樣做時，第二位接待員說他們需要與所有經理和客房服務人員談談，因為已經過了晚上 6 點，他們離開了。我請她打電話給他們。她說那是不可能的。所以，驗證沒有成功。相反，她讓我留下我在歐洲的聯絡電話和電子郵件地址，因為我將在第二天早上 4 點退房。她聲稱在他們談完之後，第二天早上 4:30 就會想出解決方案並聯繫我。我等了整整兩天，沒接到電話也沒收到郵件。這種無知不應該發生。這算是糟糕的服務！ ！ ！這顯示你們根本不關心短期住宿的旅客。客人會感到多不安全？ ？ ？現在，事情已經發展到我抱怨丟失了一盒巧克力，卻抱怨接待員態度惡劣的地步了！那天晚上有三位接待員，她是坐在中間的第二位女士，臉型較長。事情發生在5月11日晚上，我的房間號碼是311。 管理層請檢查並嚴肅對待此事！ ！ ！不要讓那些女士的行為和服務毀了你們酒店的聲譽。我們本來應該是一家很棒的五星級飯店，但最後卻只得了一顆星。就這樣讓聲譽一落千丈真是太可惜了。我們家也在家鄉經營過飯店，所以我對你深表同情，希望你知道！ ！ ！請務必檢查並核實！ ！ ！不要讓你的客人覺得你不關心他們，尤其是那些短期住宿的海外客人。 重要的不是一盒巧克力的價值，而是客房清潔人員的行為和接待員的無知！ ！ ！如果我那天晚上把其他東西沒鎖在行李裡怎麼辦？ ！ ？她可能也會把重要的東西放在那個行李裡。 請務必在當天與客房清潔人員和接待員確認！

當你走出大樓時，你根本不知道機場接送點到底在哪裡。他們在電話裡只告訴我這是 1 號航站樓，3 號登機口和一輛黑色貨車。好吧，如果他們詳細說明並解釋說你要經過出租車站到長途汽車接送區，那麼晚上 11 點的壓力就會小得多。到達那裡後，確實有一輛側面印有“Nash”標誌的黑色貨車在 10 分鐘內到達。經過很短的車程（5分鐘），我們就到達了飯店。延遲入住手續可在隔壁機場飯店的接待處辦理。由於某種原因，酒店接待處旁邊的電梯無法運行（我和另一位客人試圖讓它運行） - 與此同時，一些酒店員工正在隔壁房間打電話。然後我只需扛著 23 公斤的行李爬一層樓梯就行了，但對於其他行動不便的客人來說，這會是一個問題。第二天早上返回機場的交通非常順利。總而言之，如果接機時有更清晰的指示和正常運行的電梯，乘客的體驗將會更好，但對於早上 7 點的航班來說，這仍然非常方便。