波爾多機場水療飯店 by Hôtels & Préférence

Bien dormi, personnel très agréable Bon séjour au calme, très bonne literie. J’ai très bien dormi. L’ensemble de la chambre est un petit peu vieillotte mais ça convient tout à fait pour passer une bonne nuit, j’y reviendrai.

Moisissure et Négligence Le service de cet hôtel est indigne d’un établissement 4 étoiles, et les photos ci-jointes en témoignent. Le niveau de saleté est écœurant. Partout, la moisissure s'est installée : sur les murs, dans les gels douche, sur les pales de la climatisation… C'est dégoûtant et inquiétant pour la santé. Les photos ne sont pas contractuelles. Les miniatures de gel douche ? Inexistantes. À la place, une pompe remplie de moisissure. Les peignoirs promis sont eux aussi absents. Tout est à revoir. Le nombre de photos étant limité, je ne peux pas tout montrer, mais pour donner un aperçu : une bouilloire pleine de calcaire, des rideaux déchirés, et surtout, de la moisissure partout. Cet établissement ne mérite clairement pas ses 4 étoiles. De plus, le chauffage ne fonctionnait pas, et après 30 minutes, seul un souffle d'air frais sortait des pales couvertes de moisissure. Pour éviter de respirer cet air vicié, j'ai dû éteindre l'appareil. Face à cette situation, un simple « désolé » et l'excuse « il nous manque du personnel de ménage » sont inacceptables. C’est tolérer un environnement insalubre. Bien sûr, même après avoir montré les photos prouvant l'état lamentable des lieux, aucun geste commercial n’a été fait, montrant clairement leur indifférence. De plus, j'avais demandé une chambre "très calme", mais on m'a placé juste devant les ascenseurs. Là encore ! Je préfère en rester là, mais le manque de considération pour l'hygiène et le bien-être des clients résume bien l'expérience.