Las Brisas Mérida

Fue todo muy lindo!

Amazing hotel with excellent restaurants beautiful rooms and a very friendly staff. Will come back

Lindo hotel Estuve en la habitación 113 el wc no servía hablaba lo destapaban y otra vez estuvimos 4 noches y tenía que ir al baño de afuera porque todos los días estuvo tapado y esto es desde que llegamos. Muy incómoda la situación y al pagar nos cobraron el wifi y el estacionamiento cuando al llegar no te lo dicen

Fue buena normal. Ejemplo éramos 6 en la habitación y no dejaban aguas suficientes y se molestaban si pedíamos más. Al grado que nos dijeron que solo serían 2 por cuarto y eso se me hace fatal porque es Agua. No dejaban toalla de manos Teníamos desayuno incluido y nunca nos comentaron hasta el último día y eso se me hizo fatal. Ojalá nos hagan el rembolso para poder cerrar la experiencia de una manera agradable. Los baños de visitas de la entrada me tocó sucio y tuve ye buscar otro.

El servicio del hotel es muy bueno en los desayunos nos atendieron Francisco, Javier y Victor muy atentos y serviciales. Tmb nos organizó un tour Gabriela con rapidez y eficiencia.

Considero que la propiedad realiza un abuso a quienes contratamos mediante ******* porque se justifican que no tenemos una reserva directa con ellos. El personal no está capacitado para explicar y resolver alguna situación. En mi caso, desde que llegamos e intentamos hacer el check-in nos trataron mal y despectivamente, pero cuando solicité la intervención de algún superior nadie acudió y nos tuvieron esperando demasiado tiempo en el lobby incluso teniendo pagada mi reservación sin respuesta alguna. Este hotel es una burla, sobre todo para quienes no somos extranjeros. No tratan a los huéspedes igual. Mi reserva con wayam Mundo Imperial fue una pésima experiencia que terminó arruinando mis vacaciones.