拉萬達CAS梅尼達飯店(Hotel Lavanda Cas Merida)

Nos toco una habitación en segundo piso que tenía señales de humedad y descuido en ciertas areas del cuarto y del baño. El piso de la habitación se sentía inseguro (es de madera, como si fuera un entrepiso), aun con la alfombra se sentía el crujir del piso y se sentía muy endeble. La iluminación de los cuartos es de luz blanca, lo cual ayudaría mucho a mejorar la comodidad si fuera luz cálida.

Desde que llegamos vimos que el hotel no coincidía con las fotos que pusieron en el sitio. Los al rededores del establecimiento están horribles, está un tianguis de ropa, muy sucia la calle y no tienen estacionamiento en la propiedad, el estacionamiento está a unas cuadras del hotel y es un estacionamiento público, tiene horario y todo y si está cerrado tienes que ir por el encargado del hotel para que te puedan abrir. La primera habitación que nos fierros estaba horrible, la cortina tenía hoyos y ni siquiera cubría toda la ventana, tenía un mini clima y no enfriaba casi, la pared estaba llena de humedad y en general muy feo. Pedimos un cambio y la segunda estaba más decente. Intentamos contactar al gerente o algún encargado y siempre estaban ocupados o no había nadie. Inclusive dejé mis datos de contacto y jamás hizo ningún intento por contactarnos. Tiene toda la pinta de un motel. No lo recomiendo nada. Muy engañoso

El hotel está bien en cuanto a limpieza. Sus instalaciones están cuidadas quizá con excepción de la alberca, en los casi 3 días que estuvimos ahí jamás vimos que la limpiaran. La atención del personal fue medio regular, cuando hicimos el check-in como que la señorita de la recepción estaba medio de malas y no fue muy atenta que digamos, y el joven de la recepción a la hora de hacer el check-out tenía mucha flojera yo creo.

Seré objetivo ya que ni siquiera accedí a las instalaciones y no puedo opinar ni de su personal ni de las habitaciones; sin embargo me resultó engañoso que declaren “estacionamiento incluido”: mi error fue entender que contaban con estacionamiento al parecer cosa que no es. Tiene el hotel convenio con un estacionamiento público a más de 100 metros a 3 cuadras de distancia de su acceso. El argumento de “incluido” es que si eres huésped del hotel es gratuito pero no dentro ni propiedad del hotel. Esto acarrea diversos problemas para una persona en mi situación donde necesitaba el vehículo en la madrugada y me iba a ser imposible acceder a estacionamiento público (administración distinta) ya que esos estacionamientos tienen horario de cierre y apertura y yo tenía que tomar un vuelo. Sumado a que uno de los atributos de un hotel es la sensación de seguridad proporcionada cosa que no se cumple teniendo que caminar al estacionamiento siendo la zona del centro de la ciudad donde la seguridad y limpieza es precaria. Antes de mi arribo al hotel me mandaron unos teléfonos para que avisara mi llegada, realicé 4 llamadas y no me contestaron así que fue hasta mi llegada donde vi toda esta problemática. Problemática que hubiese estado dispuesto a afrontar si estuviera detallado como es la gestión del estacionamiento, pero en vez es omitido provocando disgusto

No lo recomiendo, ya que las instalaciones de la habitación son pésimas, no dan lo que ofrecen en las imágenes, fugas en el baño, el clima, el clima no enfrió nada, y no nos quisieron cambiar de habitación.

Excelente servicio, la persona de recepción nos apoyó en todos los sentidos, muy amable y te brinda confianza al entrar. Las habitaciones en excelente condiciones. Sin duda regreso a este hotel. Súper accesible para moverte a pie todo el día. Su piscina deliciosa.

Cuando llego a hacer mi check in me dicen que el cuarto por el cual pague y reserve está en remodelación y que me van a acomodar en dos cuarto y los cuartos ni siquiera juntos, viajaba con dos menores y ni modo de dejarlos solos Ese no es el problema del cliente y no se porque venden algo que no tienen. Es obvio que la remodelación lleva meses. Cuando yo reserve probablemente ya no estaba disponible. Y aparte a la mañana siguiente me pasarían a otro cuarto eso es todo lo que harían por mi. No entiendo porque si mi cuarto no estaba disponible no me contactaron con anticipación y me lo hicieron saber y así yo sabré que hacer al respecto. El hotel está en pésimas condiciones. En la noche cuando me dispongo a bañarme no había agua. Que los flotadores no servían o no se que! Cuando vuelve el agua después de una hora aproximadamente pues no cuentan con agua caliente. Solo agua helada, ni siquiera sale un poco tibia. Solo me quede esa noche y a la mañana siguiente me fui. Perdí el otro día que tenia, ni de broma me quedaba un día mas.

Muy bien ubicado , a media cuadra de casa de la embajada , el personal muy amable igual que el personal del restaurante , precios muy accesibles, muy recomendable

Nos gusto mucho, la atención es muy buena y muy amables todos Siempre encontré mi habitación limpia y con las amenidades completas, buen sistema de aire acondicionado