樂凱拉飯店(Le Kaïla)

Отель отличный по расположению, отличные номера, но УЖАСНОЕ обслуживание! В номерах убираются плохо. В номерах не пополняется ни ванна (шампунь, гель доя душа), ни кухня (вода, чай). Готовят плохо, еда часто пересолена. Сдал вещи в стирку, заказал экспресс сервис, вещи не принесли ни на следующий день, ни через день. Только после того как устроил разборки, вещи на третий день к вечеру принесли.

我們和我女兒以及幾個朋友一起住在凱拉酒店。所有工作人員都面帶微笑，非常關注我們的需求。滑雪商店和滑雪後團隊非常完美且細心。餐廳和酒吧都還可以。對我們來說唯一的缺點是游泳池的溫度很低，而且一天早上桑拿浴室和土耳其浴室在沒有通知的情況下關閉了。我們度過了一個愉快的假期。

Провели неделю в отеле Le Kaila Мерибель в декабре- январе этого года. У нас был забронирован свит с 4 спальными и гостиной. Из четырех спален только две можно назвать спальными, две же представляют крохотные комнатки без окон. Гостиная тоже оказалась очень маленькой, с обеденным столом на четырех человек, хотя в этом свите может проживать до 7. Нас было пятеро, так что кто-то один за стол уже не помещался. Отдельно надо отметить как производится уборка: ни разу за 8 дней в номере не пылесосили, хотя покрытие с длинным ворсом этого очень просило. Никто не вытирал обеденный стол, пол в гостиной тоже ни разу не мыли. Не уверена, что и перед нашим заездом кто-то вообще пылесосил диван и пол, было ощущение, что давно об этом не вспоминают. Работники убирали только кровати и слегка в ванных, остальные же вещи, включая разбросанные вещи, пакеты, мандариновые шкурки так и не дождались уборки. Камин, который мы так ждали оказался закопченым, убирали его крайне редко. Растопить его было крайне затруднительно, так как весь дым валил обратно в комнату. Не забываем, что все это происходит не в хостеле, а пятизвездочном отеле, по цене Куршавеля. Плюс номера не отапливаются, и это при том, что на улице было около 0. Если бы температура опустилась до -10, я с трудом представляю комфорт постояльцев. Обещанный СПА оказался лягушатником с холодной водой, который по факту находится в соседнем здании четврехзвездочного отеля, где мы не смогли обнаружить ни полотенца, ни простыни. Завтраки были вполне приличными, но достаточно скромными. Мы питались по меню за деньги. Вечером у бара все приятно и вполне прилично. Работники ресепшена далеки от профессионализма, согласовать что-либо было весьма затруднительно. Информация передавалась по кругу, записывалась на бумажке, но круг редко замыкался на чем-то исполненном. Особо хочу отметить, что три дня я пыталась раздобыть себе ортопедическую подушку, но все это оказалось тщетным, такого в хозяйстве отеля так и не нашлось. Красивая входная зона, удобный лыжный бутик и прямой выход к склонам- это все достоинства данного отеля. Сразу напишу тем, кто надеется на удобное хранение вещей, его там просто нет. Вешать мокрые куртки вам придется на дверки шкафов, а сушить варежки на полотенцесушителе в ванной. Оценка **

Très bel hôtel, très bien placé, belles chambres conformes au standing 10/10 pour la chambre, la situation, l’accueil, la connexion aux pistes et à la brasserie le 80, sa carte des vins Bémol à la température de la piscine et jacuzzi (26 degrés) Bémol au bar avec personnel pas au niveau

An Excellent hotel. The service from the staff is top draw and the facilities are superb with the hotel in the heart of Meribel Centre means you are close to everything . The fireplace in the room is a great addition for skiing trips. Don’t hesitate to stay

We had a terrible experience and a complete rip-off! - we had selected a larger room (34m2) without a view. The room was facing a dark wall and under a bridge and there was NO light at all. Pics attached are from 10am! It was like living in a dark basement dungeon. No one should be hosted voluntarily in such a room and it is a disgrace they sell it and charge 1200/ night. When we complained about it they offered to switch us to a room with light but at an additional 250/night and we declined. There is serious disrespect for value and money. The additional square meters we paid for where all for a snake like corridor. We had to walk over our suitcases. Pics attached. There was only one cupboard with three shelves. Nothing else - no drawers - nowhere to put your clothes. The spa is ok - but the rest of public spaces or lobby are tiny, uninteresting and insanely expensive. At 1200/night you had to pay extra for your eggs at breakfast. The staff was very nice and professional. The location is also excellent. Unless you don’t care at all about the value of money there are real 5 star properties and you should avoid this one. Definitely not worth what they are charging - let alone that it is unacceptable and disrespectful to have anyone sleep in a lightless dark room with no space for your things for 1200/night. Complete rip-off

For luke warm food, poor service and over inflated prices, look no further. We put a man on the moon 60 years ago, it cannot be beyond the wit of man to serve a hot breakfast!! This hotel purports to be 5 star, it barely scraps 3. If you like design over function, this is the place for you… No shower but a shower head and hose, a sink you can’t wash in and confusing light switches, all for in excess of 1,200 euros a night. Bar staff are surly and unhelpful, receptionist dim witted. This only scores above zero rated because the staff in the ski shop are fantastic, shame the rest of the staff are not blessed with their work ethic and character.

Wonderful Ski in/out resort in Meribel (Trois Valée Ski resort, largest Ski resort in the world). Superbe Hotel with a very intimate feeling due to a excellent personal service. Booked 2BR Suite that was suited for 3 people, very comfortable. From Reception to Concierge to Pool Staff to in house Ski Shop, all provide high quality 5* services. Dinner at Michelin Starred Restaurant l’Ekrin with Wine pairing (talk to Chef and Sommelier if interested in gastronomy) was outstanding, impressive Triuffle menue ! Thanks for a wonderful stay !

Le seul 5* de Méribel et les étoiles ne sont pas usurpées. Un service exceptionnel à la hauteur de nos attentes que ce soit pour la chambre, la restauration, le voiturier, les chasseurs, le ski shop, le concierge qui a pu gérer des AR avec le véhicule de l'hôtel pour mon épouse qui - blessée - ne pouvait skier. Par ailleurs localisation parfaite et vue sur le domaine. Deux petits vecteurs d'améliorations potentielles : 1. Prévoir bouilloire + thé dans les chambres. Utiles quand les asiatiques vont revenir :-). 2. un supplément animaux de compagnie est facturé ce qui est normal. Ceci étant, il serait super de prévoir une gamelle pour l'eau et quelques "goodies", services que proposent certains hôtel 'pet friendly'. Merci encore pour ce super week-end !