墨爾本鉑爾曼酒店

算是墨爾本市中心不錯的酒店了，矮子裏面的將軍。和同品牌其他酒店以及同價位的酒店相比，位置非常非常好，就在墨爾本最市中心的唐人街對面，吃喝玩樂逛街都很方便。服務態度和之前相比也有改善，中文服務也很積極。

我們對這個酒店的管理非常非常失望。 預訂了七個房間，選擇了雙床（可大床可雙床），1.13號聯繫攜程客服做了變更，變更為2個大床，四個雙床，1個三人間。攜程客服與酒店溝通後回覆郵件説已經做好了變更，變三人間的現場付款即可。在入住的前一天，我們專門打電話給酒店預訂部，和前台，結果他們都不知道房型變更的事，我們通過電話又説明瞭情況，他們説記錄下來了。傍晚，我們不放心，有工作人員專門去酒店前台，又做一次確認，酒店前台竟然還説不知道這個情況，不過可以記錄下來，現場做了記錄需要的房型，然後我們還繳納了升級三人間的費用，心想這下總沒問題了吧，結果第二天客人辦理入住，還是有間客房弄錯，把床留成了大床，最後協調半個多小時才又給換了房！！這種管理怎麼能評上五星酒店？？？

酒店房間還可以，至少也是五星了，備品環境都説的過去。但是check out的時候，前台竟然要收我早餐費用，給他看了攜程訂單 明明含了三份早餐，但是前台還説查不到。如果英文不好號很可能被charge這筆費用，而且浪費了很多時間和他去查這個問題。早餐的質量真的是一般，而且餐具很多洗的不乾淨。