"墨爾本城市套房"

這個酒店非常糟糕，第一天我因為工作，比較晚到酒店，但前台已經沒有人了，衹能在網上辦理入住，房間號碼和門密碼是發到郵箱給你的；但當我進入房間後，我發現衹有一張大床，但我是和同事一起出差的，而我第三個同事自己也另外訂了一個房間，是價格最低的，而我的是家庭套房，但居然格局大小都是一樣的，給電話酒店，等了30多分鐘沒有迴應，説在處理，結果找到平台，酒店承認是自己給錯房間。最後我一共等了1個多小時才去洗澡，當時已經非常晚，我需要自己拆開大床，變成0.9米的床來睡覺，影響我的休息。第二天起來平台客服告知是酒店超售了，已經沒有家庭房，而我要求酒店第二、第三晚給我第三個同事的房間早餐券作為補償，他們竟然拒絕！最後一點補償都沒有，雖然有提出給我多一個房間，但如果我需要兩個房間，我為什麼不直接訂兩個房間呢，服務是零、態度也非常差。最後也是平台補償我兩天早上的早餐券，對於這樣的酒店，不把顧客的體驗放在上面，我不認為他是一家好酒店

其實整體都不錯，只是按金方便，不收現金就比較麻煩！要提前刷卡，但又辦理不到（本人做了幾次都不成功）。還要幾星期才可以退款！如果可以改善這方面，那就更加好。（希望退款不會出問題）

廁紙、毛巾、其他物品須自已往接待處取，要1000hr check out 太早，未有服務提供，地方及空間大，適合家庭

很大，位置離電車站稍遠，但是價格非常合適

挺好，位置很好，可以煮食

環境靜謐，購物方便。