Definitivamente dañaron su servicio del todo!!! Hemos visitado el hotel desde hace algunos años. El año pasado una habitación para 2 personas con aire acondicionado y jacuzzi costaba $90.000 COP y este año fuimos y ahora cuesta $217.000 COP solo una noche, un precio que te cobrarían en lugares como el Poblado o Laureles, no el centro. Las habitaciones cada vez más caídas, nuestra puerta ni siquiera cerraba bien, el check in eterno y el check out peor son demasiado lentas las recepcionistas, los blackout siempre están malos, el jacuzzi funciona a medias y los ruidos son exagerados desde muy temprano, y el desayuno malísimo nos dieron un pan frío con un queso crema rancio y unos huevos revueltos fríos. Que pésimo servicio ya de Gallery, como no hay una entidad que regule estos precios es increíble que puedan subir los precios a más del doble a libre albedrío, es verdad qué hay inflación, pero tampoco para abusar de esta forma. Pondremos la queja en la superintendencia de industria y comercio que regula esto. Muy mal servicio al cliente. No lo recomiendo, y si pones la queja su respuesta es: “nosotros manejamos esos precios para este año y ese es nuestro servicio” en vez de mejorar la culpa la tiene el cliente. PÉSIMO!!! PÉSIMO!!! No se queden aquí ni por accidente. Por ese precio pueden qued**** en mejores hoteles y en mejores ubicaciones, en hoteles que de verdad prestan excelente servicio.
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