米德爾敦希爾頓Tru飯店(Tru by Hilton Middletown)

這家旅館很棒，提供美味的早餐，距離許多商店都很近，很方便，我推薦住在這裡，這真是太棒了

我們辦理入住時發現房間裡沒有毛巾。我們打電話給接待處索取，他們告訴我們他們會把它帶來，但我們等了 1 個小時都沒有人來。我們下樓與接待處交談，被告知所有毛巾仍在清洗中，直到晚上 7:30 才會提供，所以我們不得不等待。在我們住宿期間，我們還要求前台清潔我們的房間，但這也沒有完成，當我再次要求更換毛巾時，因為我們預計它們會被更換，但沒有完成，因為我們的房間從來沒有得到過清潔服務。我們再次不得不等到同一時間。不確定問題是什麼，但飯店工作人員可能人手短缺，因為前台人員也負責管理早餐、清潔人員和毛巾。此外，大多數時候，當您致電前台時，幾乎沒有人接聽電話，因為由於員工短缺，他們所做的似乎超出了其職責。

不幸的是，我母親不得不和她的一位年長客戶一起過聖誕節。於是我和姊姊決定住在離她最近的飯店。我的經歷大部分都不是很好。我很早就去詢問是否可以提前入住，前台的人非常粗魯，她實際上侮辱了我，不是因為她沒空，而是因為她的回應方式。我們離開並在平安夜那天晚上晚些時候回來，這樣我們就可以和家人一起度過一個早晚，並打開禮物，因為我媽媽有幾個小時的休息時間。幫我辦理入住的人非常友善，可以看出我很疲憊，而且非常友善。第二天早上退房，我向前台提出延遲退房的要求，他同意中午12:30。中午12:13 收拾行李離開房間時，有人敲門，並開始對我們大喊大叫，因為我們沒有在12:30 離開房間。 :30 退房，並在事實上收拾我們的車離開。然後她問誰會這樣做，因為她是唯一可以批准這一點的人。 （顯然這不是我們的問題，我們是客人）這是一個內部問題，最好私下處理。我告訴她，她非常粗魯。 打電話向我們辦理入住手續比敲門更合適，好像我們不受歡迎或不付費客人一樣。這是我經歷過的最糟糕的酒店體驗。客戶服務是最糟糕的。牆壁上有棕色污跡，床單很薄，一點也不暖和

房間很乾淨，但是空調裡有嚴重的黴菌。沒有地毯是件好事，因為這有助於清潔，但也意味著非常吵鬧。您可以聽到隔壁房間的談話以及每次門鎖上或打開時的聲音。似乎人手有點不足，提供早餐服務的女士非常友好和可愛，儘管她做的絕對是所有事情，很難看到她在做其他事情的同時努力跟上辦公桌。飯店大廳的裝潢非常有趣，空間非常溫馨、溫馨。

我們是在假期去那裡的，所以我們的住宿可能低於他們的標準，但由於每隔一天的日程安排以及對誰來為我們的房間提供服務的混亂，我們沒有得到家政服務。他們在人員配置方面遇到了一些問題。

這個地方就是個笑話，他們不知道如何使用他們的新“系統”，不小心向我收取了117 美元，而不是使用我的卡作為保證金，然後只是說打電話給我的CC 公司提出異議，因為他們無法撤銷這筆費用。 除此之外，他們還在半夜在大廳舉行酒會。淋浴間的排水管沒有下降，整體來說很髒，我不推薦。

浴室的浴缸堵塞了，我洗澡時水慢慢充滿浴缸。太噁心了。另外，當我到達辦理入住手續時，他們顯然“超額預訂”，因此“所有房間都被預訂了”。在辦理入住之前，完全沒有任何警告或提前打電話。令人失望的服務。

酒店和房間的氛圍很好。工作人員很友好，樂於助人。房間設計精美，床非常舒適，而且非常安靜（他們有安靜時間，大多數飯店都沒有）。然而，我覺得奇怪的是，對於一家具有環保意識的酒店，當我辦理入住時，他們給了我兩瓶一次性水，而且房間裡（或我能看到的其他地方）沒有可供回收的容器。除此之外，我很享受我的短暫停留。

房間很稀疏，以支持清潔因素。床有點硬，枕頭像紙一樣。淋浴間的門沒有關上，所以有一些水流出來，空調沒有打開，有點漏水。 除此之外，食物很好而且很乾淨。