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玫瑰花園貝斯特韋斯特套房飯店
麥卡倫|距離Target0.52km
前台小姐甚至找不到我的預訂,即使我有確認號和電子郵件,她說我是通過第三方(TripAdvisor)預訂的,預訂是我母親的名字,我是那個付款的人它。房間的地毯很髒,廁所甚至不能正常工作,我不得不像沖洗五次一樣讓它工作。當我要求另一個房間時,她給了我另一個房間的鑰匙,他們甚至都不工作。所以我不得不來回換鑰匙,沒有一個人在工作。這位女士根本沒有幫助,她的態度很差,她讓我在大廳等了很長時間。此時我不想再住在那家酒店了,因爲我和我的母親在一起,她61歲,她需要特別的服務,所以我要求取消房間,並退款,她說我是通過第三方預訂的(TripAdvisor)她什麼也做不了,因爲她不知道我付了多少錢。所以她拒絕退款。我不得不打電話給公司辦公室解決這個問題,她表現得好像在和經理說話。當我要求和她的經理談話時,她說她在和男朋友談話。顯然,我很難過,我只是要求尊重作爲客戶的權利,因爲我已經付了錢。她不在乎我讓媽媽陪我,她把我和生病的母親趕出旅館,她像我是個罪犯一樣打電話給我警察。我還得付50美元的押金。她說她要把錢還給我。就像今天一樣,我沒有得到任何退款。請就這個糟糕的客戶服務採取行動。員工太粗魯了。請幫我把錢取回來。我還錄製了一個鑰匙壞了的視頻,這樣你可以看到我沒有說謊。我還拍了一張他們在“TripAdvisor”門上的貼紙的照片,他們在門口貼了宣傳特里普顧問的貼紙,但當我問她關於特里普顧問的事情時,她說她對此一無所知,甚至不知道我做了什麼我已經通過你支付了費用。我想更多地談論這個案子,請給我打電話或發送電子郵件,我會盡快打電話給你。謝謝。費爾南多