麥卡倫La Ganadera Gourmet Meat Market附近住宿

Location was very convenient and easy to get to Rooms were clean and comfortable. I would definitely stay there again if given the opportunity

這家酒店很乾淨,工作人員很好,但他們的預訂系統虛假地宣傳了房間。我預訂了行政國王,因爲描述旁邊的圖片顯示一個帶沙發和咖啡桌的休息區。在辦理入住手續時,我被告知只有國王套房是其中唯一一個包含此內容的。主管只是比他們的國王休閒更平方的畫面。即使現在您嘗試預訂,它也顯示您描述中的不正確的圖片。上傳照片作爲證明的例子,這是來自酒店直接網站--沒有第三方。我在辦理入住手續時向員工提到了它,但什麼也沒有。所以如果您使用您的網站預訂,請記住這一點。

前台小姐甚至找不到我的預訂,即使我有確認號和電子郵件,她說我是通過第三方(TripAdvisor)預訂的,預訂是我母親的名字,我是那個付款的人它。房間的地毯很髒,廁所甚至不能正常工作,我不得不像沖洗五次一樣讓它工作。當我要求另一個房間時,她給了我另一個房間的鑰匙,他們甚至都不工作。所以我不得不來回換鑰匙,沒有一個人在工作。這位女士根本沒有幫助,她的態度很差,她讓我在大廳等了很長時間。此時我不想再住在那家酒店了,因爲我和我的母親在一起,她61歲,她需要特別的服務,所以我要求取消房間,並退款,她說我是通過第三方預訂的(TripAdvisor)她什麼也做不了,因爲她不知道我付了多少錢。所以她拒絕退款。我不得不打電話給公司辦公室解決這個問題,她表現得好像在和經理說話。當我要求和她的經理談話時,她說她在和男朋友談話。顯然,我很難過,我只是要求尊重作爲客戶的權利,因爲我已經付了錢。她不在乎我讓媽媽陪我,她把我和生病的母親趕出旅館,她像我是個罪犯一樣打電話給我警察。我還得付50美元的押金。她說她要把錢還給我。就像今天一樣,我沒有得到任何退款。請就這個糟糕的客戶服務採取行動。員工太粗魯了。請幫我把錢取回來。我還錄製了一個鑰匙壞了的視頻,這樣你可以看到我沒有說謊。我還拍了一張他們在“TripAdvisor”門上的貼紙的照片,他們在門口貼了宣傳特里普顧問的貼紙,但當我問她關於特里普顧問的事情時,她說她對此一無所知,甚至不知道我做了什麼我已經通過你支付了費用。我想更多地談論這個案子,請給我打電話或發送電子郵件,我會盡快打電話給你。謝謝。費爾南多

我從奧斯汀開車5個小時,在格蘭德河谷(Rio Grande Valley)進行市場營銷旅行。我登記入住,打開行李,然後去吃晚餐。當我回到房間時,我只想洗個澡上牀睡覺。我打開淋浴時,看到裏面滿是陰毛,我非常厭惡。很明顯,淋浴甚至沒有被沖掉,更不用說清潔了。我開始仔細看,發現淋浴外面的地板上有更多的頭髮。我下樓了(因爲當時試圖給前台打電話,發現電話不通),但因爲快9點了,客房部沒有人來打掃。我問是否可以使用真空吸塵器,結果被告知不能。我問是否有現場經理,沒有。前台的那個人發短信問某人,是否可以使用真空吸塵器,但被告知不能,他們可以移動我的房間。問題是電梯也壞了,所以我已經把行李拖上樓了,新房間會多一層樓,爲什麼我有理由相信新房間會更乾淨?非常失望,噁心。