An amazing hotel right on the water with every room facing the water. The staff are friendly and always willing to help. Beautiful big rooms with lovely balconies. The dinner and breakfast were also really good, with a great variety and a lovely outdoor area to sit at.
I do however think the cleaning staff need to take a bit more care when cleaning. We were there for 6 nights and 3 of the nights we had to phone housekeeping because we did not have towels, or we did not get toilet paper, or we did not get our bath robes… and then housekeeping took at least 20-30minutes to bring the items.
The other thing was that they put a single duvet into a double duvet - so when you are sleeping there are many times when you only have a sheet and no duvet. Maybe change that.
Otherwise I really can’t complain about anything. There are plenty of beach chairs and there were always chairs available and it was an amazing and relaxing place.
Superbe hôtel luxueux sur une île paradisiaque... Un hôtel les pieds dans l'eau... Notre chambre était magnifique et propre... La décoration est très soignée et stylée. Nous avons été ébahis dès notre arrivée. Nous avons également apprécié les bons plats variés proposés chaque jour par le Restaurant "Le Senso". Un accueil chaleureux de la part de tout le Personnel qui est aux petits soins, une très bonne communication et échanges chaleureux, tout cela fut un réel plaisir... Remerciements particuliers à : - Ishrat, Responsable à la Réception et Pascaline - Rakeh, Serveur au bar de la Réception - Wesley, Responsable au Senso et son Équipe : Cédric, Shrigopal, Bhavana, Wimla et Abha - Surya, Chef de Cuisine au Senso et toute sa brigade et Ramseef pour ses bons plats italiens - Kévin , Responsable du bar de la piscine et Kelly, Serveur. Mention toute spéciale à l'Équipe d'animation : Pascal, Kursley, Ricardo, Émilie, Nishi, Llyord, Alisson, Yash et Julian qui nous ont ravie avec leurs spectacles. Très beaux échanges avec Wahida et Luna, Responsables des magasins de la galerie de l'hôtel. Nous oublions certainement de citer d'autres Personnels mais un grand MERCI à tous ❤ Nous avons passé des vacances de rêves.
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aurelRouen
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
1.0/5
發布於 2024 年 8 月 18 日
Nous ne comprenons pas les bons avis effectués. Nous avons passé un séjour désastreux dans cet hotel !!! Ce n'est pas du tout un hotel 5 étoiles et n'arrive même pas à la cheville d'un 3 étoiles. Ci-dessous un résumé des soucis rencontrés durant notre séjour. - Hotel en travaux -> 2 blocs chambres sont actuellement en travaux ce qui amène des nuisances sonores (perceuse, marteaux, lapider...) Ils travaillent les fenêtres ouvertes, nous vous laissons imaginer ce que cela donne. Les blocs chambres donnent sur les plages de l'hotel. Nous avons été obligé de nous déplacer de plages à cause des nuisances sonores. - Hotel en construction derrière l'hotel (un mur sépare les deux espaces) -> là encore en plus des nuisances visuelles, beaucoup de nuisances sonores (pelleteuse et autres engins en tout genre) - Hotel sale -> les chambres ne sont pas correctement nettoyées ! A notre arrivée, le tapis étais sale (chips notamment) et sentait mauvais, la salle de bain avec les toilettes sentaient fort l'urine et le frigo était rempli de moisissures. Le tapis a été changé suite à notre réclamation car au bout de 2 jours apparemment ils n'étaient pas capables d'aspirer un tapis. Concernant les toilettes, ils ont mis du désodorisant pour faire passer les odeurs... Les sols étaient également sales, en faisant tomber de la creme par terre et voulant la ramasser avec un mouchoir, le mouchoir était marron !!! Les sols dans les parties communes des blocs n'ont pas été lavés durant tout notre sejour ! Crottes d'oiseaux, taches marrons, certains papiers, mouchoirs sont même restés plus de 5 jours par terre... - Restauration : le seul point positif de cet hotel était la restauration. Dans l'ensemble la nourriture était correcte pour un 5 étoiles. Le petit déjeuner n'était aussi pas à la hauteur, la qualité de certains mets laisse à désirer (ex : jus de fruits coupés à l'eau) Cependant la formule all inclusive (sur la partie boissons) est plutôt pauvre en choix par rapport à d'autres établissement - Service : une catastrophe dans tout l'hotel et avec tous les services !!!!! Service aux restaurants : un vrai problème de personnel avec de nombreux stagiaires qui ne parlent ni anglais, ni français -> ils ne viennent pas aux tables prendre les commandes, se trompent dans les commandes, les plats sont apportés alors que nous n'avons pas de couverts (nous devons réclamer ou aller chercher nous mêmes nos couverts). Plusieurs serveurs pour une même table, service totalement désorganisé ! 2 heures pour manger un plat, du jamais vu dans un hotel !!!! Service bar -> toujours les mêmes stagiaires qui ne viennent pas à table. Les clients sont donc obligés d'aller chercher aux mêmes leurs boissons au bar et les ramener à leur table pour être surs d'être servis Service plage -> inexistant ! Pas de service plage et les verres laissés par les vacanciers ne sontpas ramassés. Service à l'arrivée -> nous avons attendu au moins 1 heure avant que nos bagages soient apportés dans n
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Pierre H
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 8 月 26 日
Super réception, très bonne qualité de nourriture ! Magnifique plage et des JO super gentils ! Nous sommes arrivés le lundi matin tôt et nous avons pu profiter de tout en attendant notre chambre. Un spa super agréable plusieurs activités proposées. Les locaux sont régulièrement nettoyés c’est très propre