O hotel é maravilhoso, o atendimento excelente, tudo muito bom, mas a maior parte dos passeios do hotel são feitos em parceria com uma outra empresa a Grou Turismo (única que você pode escolher não tem outra opção), empresa esta que tem uma sede dentro do hotel e é a empresa oficial da Costa do Sauipe para passeios, o problema que essa empresa é terrivelmente ruim, uma porcaria de atendimento, paguei 2 passeios por essa empresa, no primeiro foi um tour por salvador, fiquei 5 horas no trânsito (2,5 horas para ir e 2,5 horas para voltar) o passeio durou somente 3 horas, sendo que uma hora foi para o almoço, além disso não entramos em nenhuma atração turística, somente passamos por fora, o guia não sabia quase nada da cidade e foi praticamente ficar da Van e passear pela cidade, já o segundo passeio eu paguei adiantado pelo valor do passeio, passeio esse que a Grou ofereceu e não foi feito, a empresa esqueceu de repassar o dinheiro para quem iria realizar o passeio, eu fiquei sem o passeio e a empresa se recusou a devolver meu dinheiro, eu não fiz o passeio e não recebi o reembolso. Bom por último o transfer oficial do aeroporto para o hotel também é a Grou que faz, você ficará esperando horas para chegar a Van que irá tel levar eu fiquei 5 horas esperando no aeroporto até que alguém foi me buscar. Uma pena que um hotel maravilhoso com um atendimento tão ruim. Uma dica se forem para a costa do sauipe pague transfer particular sai mais barato (de 2 a 4 pessoas, um carro 250 reais para todos) que o trasnfer que é 200 reais por pessoa, e se for passear para qualquer lugar peque um transfer particular para o local que quer ir e lá procure agências ou pessoas que façam os passeios, muito mais barato, a Grou além de ser uma empresa ruim cobra muito caro pela taxa de conveniência por marcar os passeios, ela cobra cerca de 25%, ou seja se um passeio custa 200 reais ela vai cobrar 250 mais o transfer (que é 200 reais por pessoa), não façam isso, essa empresa não presta e não é de confiança, eu perdi meu dinheiro e 2 dias do meu passeio aqui no hotel.
翻譯