瑪雅海灘度假村

飯店結構優良，還有海灘俱樂部！ 房間乾淨寬敞。團隊始終願意為您提供良好的服務。會回去！

Da premettere che sono stata in questo posto ad agosto 2021 ed avevo un buon ricordo, motivo per il quale mi sono sentita di suggerirlo alla mia amica. Bene, credo di non aver mai commesso un errore più grande di questo. Decidiamo di recarci in questo locale per cena, quindi tentiamo la prenotazione telefonica.. ma la “gentil” signorina dall’altro lato ci fa presente che le prenotazioni sono possibili solo dal sito web. Sito che richiede un numero cosi elevato di informazioni, che mancava solo la richiesta di fornire ISEE e casellario giudiziario. Arriviamo alle dolenti note. La tanto agognata prenotazione sembra non essere “in lista”, ma ad un certo punto si palesa una signorina che ci fa accomodare. Prendiamo visione del menu e decidiamo di prendere due spaghetti con i ricci. Peccato che l’attesa per l’ordinazione è durata quanto la gestazione di un elefante (e nel frattempo c’erano i ragazzi di sala che passeggiavano tra i tavoli). Comunque, dopo un’ora e mezza riusciamo ad avere i benedetti spaghetti, peccato per i ricci.. non pervenuti. Chiamarla pasta scotta al limone, forse, sarebbe stato più corretto. Attese estenuanti anche per avere il conto, salatissimo… ben 84€. Avendo lavorato anni nel settore della ristorazione, conosco perfettamente le difficoltà che può comportare un servizio… ma una struttura del genere, con costi del genere, deve essere anche all’altezza… o almeno questo è quello che ci si aspetta.

5 stelle da ridere, a chi prenota una camera qui non è concesso neanche l’esclusività di un lettino. Arrivati alle 14 ed avvertiti del nostro arrivo purtroppo non c’erano lettini a disposizione. A cena lo stesso prenotato un tavolo Ci hanno risposto che era per tre e non potevamo Ma alla fine si è occupato per due A mezzanotte invece un la festa che di solito finisce vicino la piscina è continuata nella camera di fianco la nostra! Dopo aver chiamato il concierge ( che aveva asserito di aver iniziato da poco ) un certo Davide mi garantisce il totale rimborso della camera per il disturbo perché ovviamente erano clienti VIP e non poteva vietargli di fare baldoria fin quando volevano. Quindi sappiate che se non spendete almeno 20.000€ per una festa con 4 sgallettate in questo hotel non siete nessuno! Ke amarezza Un posto così bello gestito da 4 ragazzini 🤷‍♂️

絕對噁心。骯髒而糟糕的溝通。我們為蜜月預訂了 4 晚。從索倫托主要中心搭乘計程車需花費 40-50 歐元，或在一條蜿蜒的道路上搭乘 15 分鐘巴士，您必須沿著無保護的人行道步行。我們被告知會有班車，但這只是帶你去普拉亞瑪雅海灘俱樂部。這些不是我們對飯店的抱怨。 419 號房有可怕的麝香惡臭，幾乎像尿液。經過檢查，我們發現這是由於通風口出現黑黴造成的。我們嘗試打開窗戶通風，但蚊子太多，這不是可行的選擇。整個房間都很噁心，地板上、淋浴間裡和床上到處都是頭髮。我們的床上放著髒兮兮的毛巾。地板上到處都是石頭和泥土。通往我們房間的走廊到處都是垃圾和用過的毛巾。我們被拒絕換房間，因為他們在電話中說（由於接待處沒有人）沒有可用的房間。如果我們想與經理 Luigi 交談，他會在早上 7 點到達。我們第一天晚上就克服了困難，第二天早上我們交鑰匙時，一位年輕的金髮女士告訴我們路易吉不在這裡。她沒有道歉，也沒有幫助我們，並表示處理退款不是她的問題，而是讓我們發送電子郵件。她甚至無法為我們叫到計程車，所以我們帶著兩個大行李箱回到公車上離開。儘管我們提前退房並透過電子郵件提供了文件，甚至還提供了我們在索倫托預訂的另一家酒店的收據，但該酒店仍然拒絕退款。他們甚至沒有為我們道歉，現在正在與我們預訂的旅行社爭論，說沒有我們提前離開的記錄。不要犯下留在這裡的錯誤。而是留在索倫托。

我們喜歡這個地方。房間很大，床很舒服，床單乾淨，景色優美。我的房間空調很好。天窗上的早餐非常豐盛，有各種熟食、冷食和美味的糕點。來自瑪雅的酒店工作人員整個早上都進出，自助提供免費早餐和咖啡，這有點煩人。現場沒有工作人員（除了早上可愛的早餐女士）。我同意其他評論者的觀點，即酒店的某些部分需要翻新，但我不介意。請注意，酒店內沒有酒吧，沒有酒精飲料，除了早餐外，沒有任何食物。有定時接駁車帶您前往瑪雅度假村，那裡的食物和飲料非常昂貴——一小瓶啤酒要 10 歐元。 Hotel di Vista提供洗衣服務，但需三天！請注意，這裡是蚊子高發區，所以不要讓陽台門開著。