塞爾曼馬拉喀什飯店

L' ultimo giorno della nostra vacanza in Marocco ci siamo coccolati con un pranzo alla Terasse dell'hotel Selman. Il maître Mahdi ci ha fatto sentire a casa, accolti, con un servizio impeccabile e sempre con il sorriso. Abbiamo pranzato nel tavolo migliore, con vista sulla spettacolare piscina. Dopo il pranzo Mahdi ci ha gentilmente guidato in un piccolo tour dei giardini e della scuderia dei cavalli. Un luogo incantevole, lussuoso e curato in ogni singolo dettaglio.

Notre expérience dans cet établissement a été extrêmement décevante, et ne correspond en rien aux standards d’un hôtel 5 étoiles. Premièrement, la chambre ne disposait pas de chauffage, ce qui est tout simplement inacceptable pour un hôtel de ce standing. Deuxièmement, malgré plusieurs demandes répétées, il a été impossible d’obtenir des cotons-tiges, un service basique normalement disponible sans difficulté. Concernant le service de transport, le chauffeur de l’hôtel s’est permis de griller plusieurs feux rouges, mettant notre sécurité en danger, et ne connaissait pas l’adresse du restaurant. Résultat : nous avons tourné pendant 45 minutes. Mais le pire reste l’attitude du concierge, qui s’est montré hautain et désagréable, insinuant que nous avions “trop sollicité” ses services en essayant de réserver plusieurs restaurants pour le même soir. Il a raccroché au nez et n’a apporté aucune solution concrète à notre problème. C’est de loin notre pire expérience au Maroc, et nous voyageons souvent. Le service et la qualité du Four Seasons sont incomparablement supérieurs à ce que nous avons vécu ici. Une révision urgente du service client s’impose si cet établissement souhaite vraiment être à la hauteur de son classement.

在我白天參觀 Palais Selman 酒店期間，我在泳池酒吧受到了服務員 Adnane、Soufiane 和 Adil 的熱烈歡迎。他們的善良和專業精神使這一天變得神奇而難忘。我強烈推薦這個地方，因為它豪華、優雅，而且服務一流。一個真正美麗而寧靜的綠洲。