Franchement je suis déçu du service de Sofitel ces derniers mois.
J’ai remarqué que le staff change en permanence du coup comme je suis client depuis 2004, à chaque fois je en chez in je tombe sur des nouvelles personne qui connaissent pas la personne qui savent pas ce que je prend comme chambre du coup ça me déçoit un peu contrairement à avant que à chaque fois je suis en Check in j’ai toujours eu le bon service contrairement à aujourd’hui que le staff se comporte d une manière limite t es client comme les autres. Alors que les raisons pour lesquels je viens à Sofitel et non pas aux autres hôtels c st surtout par rapport au service .
Je pense il est temps de changer le Sofitel et aller au Fairmont ou à mamounia puisque les prix sont identique
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訪客用戶
現代經典房, 1張特大床或雙床, 帶陽台
入住於 2025 年 2 月
獨自出遊
4 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 3 月 25 日
Un hôtel exceptionnel, extrêmement bien placé calme avec un personnel très accueillant
住宿方回覆: Dear Guest,Thank you for your glowing review and for being a loyal guest for over 15 years! We are thrilled to hear that Sofitel Marrakech continues to be your favorite hotel and that you appreciate our world-class service and hospitality. Your kind words motivate us to keep striving for excellence.We eagerly await your next visit to your home away from home!Sincerely,Ikram JaridDirector of Operations
Alexander
豪華房, 1張特大床或雙床, 泳池景觀, 帶陽台
入住於 2024 年 11 月
獨自出遊
5 則評論
8.0/10
很好
發布於 2025 年 1 月 17 日
Хороший отель.
Служба ресепшен плохая. Думают о себе, не о гости. На заселение ушло 1,5 часа
Magnifique, la chambre était d’une propreté. Impeccable. Le service était impeccable. Gentillesse recommande vraiment.

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匿名用戶
高級房, 1張特大床或雙床, 花園景, 陽台
入住於 2024 年 8 月
與好友旅遊
4 則評論
10/10
超棒
發布於 2024 年 10 月 1 日
您所期望的熱情好客。沒有什麼要求太多。工作人員注重細節,盡力讓您感到舒適。早餐很棒,房間乾淨整潔
原文以 Google 翻譯
住宿方回覆: Dear Guest,Thank you for your wonderful review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated our attentive service, breakfast, and cleanliness. Your compliments motivate our team to continue providing exceptional experiences.We look forward to welcoming you back to Sofitel Marrakech.Sincerely,Ikram JaridDirector of Operations