馬裡揚泊列美居飯店

Jeszcze w żadnym hotelu sieci Accor, ani w żadnym innym nie spotkałem się z tak przykrymi doświadczeniami. W aplikacji Accor ALL zaznaczyłem, że przyjadę o godzinie 12:00 (przywilej gościa ze statusem Gold). Rozumiem, że doba hotelowa rozpoczyna się od 14:00, ale w miarę możliwości i dostępności istnieje szansa wczesnego check-in (była taka możliwość). W sobotę panowała śnieżyca w Mariampolu. Podszedłem do stanowiska recepcji obsługiwanego przez pewną panią. Recepcjonistka bez zastanowienia oznajmiła mi, że early check-in kosztuje 30 EUR. Nie słuchała tego co do niej mówię i nie brała pod uwagę tego, że mam status Gold w programie lojalnościowym. Zlekceważyła mnie. Żeby przeczekać zaproponowała mi restaurację hotelową, w której będę mógł sobie kupić coś do picia lub do jedzenia. Przy takiej pogodzie byłem zmuszony pójść i wydać dodatkowe pieniądze w restauracji. W restauracji spotkała mnie również nieprzyjemna sytuacja. Pani na koniec policzyła mnie podwójnie i musiałem podwójnie zapłacić za zamówienie. Nie chciała oddać mi pieniędzy tylko oznajmiła, że zamówienie, za które zapłaciłem podwójnie mogą wziąć ze sobą do pokoju. Zdenerwowany poszedłem do pokoju. I tutaj kolejna przykra sytuacja. Gdy otworzyłem drzwi pokoju za nimi stała papierowa torba ze śmieciami po poprzednim gościu. Wchodząc dalej do pokoju zobaczyłem długi włos na łóżku, plamę na materacu, na parapecie zdechłe owady. Lustro w pokoju również było brudne. W łazience znalazłem włosy w wannie, na podłodze. Dostałem poplamiony ręcznik (chyba krew), zakurzoną kratkę do wentylacji. Dodatkowo w pokoju nie było ogrzewania. Grzejniki nie grzały pomimo ujemnej temperatury. Leżałem pod kołdrą cały czas. Gdybym nie poprosił o farelkę zamarzłbym w nocy. Następnego dnia rano przed śniadaniem zapytałem się czy mogę prosić o late check-out. Pani z recepcji znów oznajmiła mi, że taka usługa kosztuje 30 EUR. Nie była zainteresowana tym co mówię. Około godziny 12:00 przyszedłem z bagażem. I tu nasuwa się pytanie. Po co uczestniczyć w programie lojalnościowym skoro traktują człowieka jak rzecz do wyrzucenia. Zapytałem czy mogę zostawić go na kilka godzin w przechowalni. Pani, która mnie meldowała od razu powiedziała, że nie mogę przechować bagażu w pokoju tylko w przechowalni. A sam przecież pytałem o przechowalnię. Co do śniadań jak na hotel 4* wybór był bardzo ubogi a samo śniadanie nie było zbyt smaczne. Powtórzę jeszcze raz. Pierwszy raz w życiu spotkałem się z tak fatalną obsługą. Pracownicy chyba pracują tam za karę. Obiekt odbiega bardzo od standardów marki Accor. Jestem zawiedziony. Z przykrością stwierdzam, że będę omijał ten hotel z daleka. Data pobytu: 05.04-06.04.2025.

Been here 5 times. Always a pleasure wlaking in to the hotel to be greeted in the best ways. Very Nice restaurant and bar. Great and very clean rooms. We really enjoy the good atmosphere in the restaurant, and the food is great. The snack menu is a must upon visit!

Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel (faisant, malheureusement, confiance aux avis positifs pour la réservation). C'est ma plus mauvaise expérience dans un hôtel Mercure ! Cet hôtel situé dans un lieu sans intérêt dispose d'un parking non-clos largement sous-dimensionné (on est obligé de se garer n'importe comment). Le personnel est juste correct (certains employés sont polis et avenants, d'autres tournent la tête pour ne pas avoir à saluer...). La chambre était de taille correcte. Le lit s'est avéré être deux lits individuels juxtaposés pas combinés entre eux. La chambre ne dispose pas de plafonnier et les éclairages indirects sont de faible intensité. Elle ne dispose pas de support pour les bagages, ni de bloc et de stylo comme on trouve toujours dans les hôtels de cette gamme. La télévision était censée disposer d'une chaine en Français (TV5) qui ne fonctionnait pas et le Wi-Fi manque de fiabilité. Au niveau salle de bain, il a fallu se contenter de deux petits sachets de gel douche/cheveux durant les 3 nuit et pour les 2 personnes (même pas de renouvellement quotidien !) et le pommeau de douche est digne du siècle dernier. Quant au petit-déjeuner, le choix est inférieur à celui de la plupart des 2 étoiles. Même si le prix n'est pas très élevé, le service est de qualité déplorable.