茂名科爾頓國際飯店（高鐵站店）

一家多次入住，原本很喜歡的酒店，從希XX到科XX，從繁華優秀到今日已顯頹態，從裝修風格和材料可見投資人當初的用心，但今日的管理每況愈下，很是遺憾。僅舉幾例：入住前早已註明“遠離電梯、無煙、安靜”，但還是安排一出電梯第一間，要求換又給換了第二間，開門撲面而來的煙臭味和潮味，隆隆響的排風扇，酒店周邊商鋪飯店本就少，晚餐不很方便，原來酒店二樓還有餐廳，現在也沒了。衹有樸實的早餐還是老樣子。希望經營管理者，能堅持下去，度過目前大氣候的困難，不斷提升服務品質！

酒店大堂很大很寬敞，感覺四星一樣，我們訂的親子有帳蓬的房，女兒可高興了。房間很舒服也很安靜，空調又靜音，過道也有淡淡的香水味。晚上有宵夜吃還是手工雲吞。早上中西式自助餐也很豐富。總結很滿意。

第三次入住科爾頓了，明顯這次服務提升了很多，入門就有幫忙拿行李🧳，晚上還有宵夜，宵夜師傅非常熱情有禮貌，上次住也是他，有水果，房間地墊是新換的，衞生也很乾凈，早餐品種也可以，這次住得很不錯。

失望透頂的入住體驗！前台服務態度極差令人寒心 真的太失望了！原本對這家酒店印象不錯，之前入住體驗很好，這次回京特意又選擇這裏，結果卻被前台服務“狠狠上了一課”。 帶着兩位長者入住，本想着能像之前一樣舒心，可在向前台索要礦泉水時，卻遭遇了令人不悦的對待。前台一位女士態度十分不禮貌，一開口就語氣生硬地強調房間已有5瓶礦泉水，最多再給2瓶。我説明同行是三人，她才勉強同意加至3瓶，還冷冰冰地補上一句“不行就收費”。 服務行業講究的是熱情周到，就算存在額外提供物品的規則，也不該是這種冷漠生硬的態度吧？如果換種方式，説句“您好，先給您三瓶礦泉水，不夠隨時和我講”，聽着得多暖心！ 更讓人憤怒的是，她言之鑿鑿説房間有5瓶水，可我進房間一看，竟然衹有4瓶！連自己客房內配備的礦泉水數量都沒搞清楚，就隨意給客户設限，這工作態度實在太敷衍。如此自相矛盾、漏洞百出的服務，不僅沒有給客户留餘地，更是暴露了酒店管理的混亂與不專業。 因為這件事，一整天的好心情都被破壞殆盡，家裡人也和我一樣滿心不悦。本是一趟輕鬆的旅途，卻因為酒店這糟糕的服務體驗，蒙上了一層厚厚的陰霾。這樣的服務，實在讓人難以接受，以後絕不會再來！ 更讓人生氣的一件事兒是當天長者家洗澡鞋濕了。沒有普通涼鞋，又管他們要了兩雙。酒店的一次性拖鞋，結果服務員送過來衹有一雙，都讓我懶得再説話了。那種奇葩的服務我真是第一次見，也服了。

這個月第三回入住，連住兩晚。家庭房性價比超高！一如既往地支持。酒店確實細節做得好，無論服務、衞生等。就連夜宵小哥也有極強的服務意識！客房服務也細心，看到第一天我們大量飲用水，第二天回來發現多放了兩支水。這個舉動，我們前段時間在欽州某林酒店也體驗過，兩家酒店的服務理念好相近，不會是同一個老闆吧？哈哈 最近出外住的酒店比較多，有對比之後更覺得他們真的做得很好，老闆經營有方，企業文化做得很好👍

早餐是自助的，款色挺多。連續住了兩晚，不錯的選擇。晚上宵夜這次沒有用到深夜一碗麪，酒店還是做得挺周到的。