星悅大飯店（滿洲里中蘇金街店）的評論

住宿方回覆: 非常抱歉給您帶來了如此糟糕的入住體驗，這完全不符合我們對服務的要求，我們深感愧疚和自責。 對於您提到的房間未打掃、存在上一位客人遺留物品、床品有污漬以及空調製冷差等問題，我們已經第一時間反饋給客房和工程部門徹查。目前相關問題已緊急處理，我們也會加強對客房清潔流程的監管和員工培訓，杜絕此類情況再次發生。 您的不滿和批評是我們改進的重要動力，再次為影響了您的旅行心情致以最誠摯的歉意。如果您願意，希望能給我們一個彌補的機會，方便的話可以私信我們具體訂單訊息，我們會安排專人跟進處理。

住宿方回覆: 非常感謝您抽出時間分享入住體驗，您提出的每一個問題我們都非常重視。 對於您提到的自來水渾濁以及衞生間清潔問題，我們深感抱歉，這確實是我們在日常管理和衞生把控上的疏漏。目前我們已緊急聯繫保潔團隊徹查原因，對自來水系統進行全面檢修，並加強衞生間清潔的標準化流程，確保每一處細節都能達到合格標準。很高興前台的服務能得到您的認可，這是我們的榮幸，但整體管理的不足我們絕不會忽視。我們會以此為契機，重新梳理管理流程，強化各環節的監督，努力提升服務質量。 再次為給您帶來的不適致歉，也真心希望能有機會彌補這次的遺憾，期待您下次入住時能感受到我們的改進！

住宿方回覆: 您好！非常感謝您選擇入住我們酒店並留下詳細的點評，您的反饋對我們至關重要，也是我們提升服務的重要依據。關於您提到的優點，我們倍感榮幸 —— 酒店地處市中心，毗鄰中蘇街，夜晚的街區景色確實是不少客人喜愛的亮點，很高興您能享受這份便利與美好。我們也始終致力於為客人提供高性價比的入住體驗，您的認可讓我們更有動力堅持初心。對於您指出的不足之處，我們深感歉意並高度重視,我們將盡快完善改進。