巴塞羅卡爾米納飯店

Mi experiencia en Barceló Karmina el 30 de mayo de 2025 fue profundamente decepcionante. Para ser un hotel que presume tener 4 diamantes, la falta de empatía, organización y atención al huésped fue simplemente inaceptable. Desde nuestra llegada, intentaron ofrecernos una "mejora" a Premier Level, prometiendo beneficios como reservaciones garantizadas en restaurantes de especialidad. Afortunadamente no aceptamos, ya que solo había un restaurante abierto por noche debido a que era temporada baja, lo cual anula completamente el valor de ese supuesto beneficio. Imagínense si hubiéramos pagado aproximadamente $10,000 pesos más por algo que en la práctica no estaba disponible. Totalmente deshonesto. Después vino el apagón nocturno: de 1:30 a.m. a 7:20 a.m. sin electricidad ni agua, en habitaciones sin ventilación y con calor sofocante. Sí, lo avisaron… pero con una nota fría, impersonal y sin el más mínimo gesto de atención humana. No hubo seguimiento, apoyo, ni comunicación durante horas. Una experiencia incómoda, estresante y nada digna de un hotel de esta categoría. En el área de alberca y playa, los platos sucios se quedan por horas, atrayendo hormigas, aves y generando un ambiente poco higiénico. Decepcionante y nada cuidado. Y para rematar: al hacer el check-out a las 12:00 p.m., nadie del personal o gerencia ofreció una disculpa por lo ocurrido. Ni una palabra. Un silencio que habla mucho del tipo de atención que reciben los huéspedes aquí. Me voy molesta, decepcionada

CUIDADO con este hotel, el día 20 de Mayo mi hijo de 8 años de edad sufrió lesiones provocadas por chinches. Cabe destacar que nos acercamos a recepción a hablar con la supervisora y en ningún momento nos ofreció atención médica por parte de su médico del hotel, como se supone que debería ser para cuidar por el bienestar de su huésped y más aún tratándose de un menor de edad. La supervisora vió las marcas de mi hijo y el estado en el que él se encontraba y aún así comentó que no creía que fuera esa la razón. En ese momento decidimos llevarlo a consulta médica por nuestra cuenta ya que su inflamación y comezón eran insoportable y más aún que eran muchas picaduras en todo su cuerpo. Después de una exhaustiva revisión por parte del médico determinó que efectivamente eran lesiones por chinches con una evolución menor a 24 horas para ese momento y mi hijo tuvo que recibir medicamento inmediatamente por el alto grado de alergia. Al volver al hotel la supervisora del hotel Barceló Karmina Manzanillo nos comentó que sus “expertos” habían revisado la habitación y habían determinado que eran mosquitos y que eran muy común en esa zona y que la sangre en las sábanas donde únicamente mi hijo había dormido había sido porque el niño había aplastado un mosquito y había esparcido la sangre por toda la cama él mismo. Imagínense esa respuesta tan absurda por parte de la supervisora y también fue la misma versión del Director y es evidente que fue una total mentira. Anexo fotografías.

Es una propiedad a la cual ya se le notan los años. Sin embargo el servicio y el área de las piscinas está bien conservada. Muy agradable. El servicio de Lady D y Georgina en la zona de piscina nos agradó bastante ya que nos atendieron varios días y siempre muy atentas.

No me gustó que ofrecen cenas de especialidades y cuándo las solicitas te dicen que no hay. Reserve 3 noches, llegué el martes y ese mismo día me dijeron que no había hasta el viernes, día en que yo salía. Mal punto.

Es un lugar para pasar un momento agradable, se notan los añitos del hotel y quizá falta mejorar un poco más el mantenimiento y limpieza pero dentro de lo que cabe todo bien, me parece una buena opción en relación calidad-precio.

Todo está agradable familiar muy seguro buena comida buen servicio lo que necesita mejorar es la limpieza de sanitarios publicos de damas se percibía mal olor ....