首先説一下定這裏的原因:新開業的乾淨,免費接送機
直接説缺點吧,很少點評,這次退房的時候直接氣到我了,經常住酒店還沒遇到過這種情況
1.免費接送機:接機過來後並沒有和我確認送機時間,等我要走的時候跟我説要提前一天預約才可以,攜程上有個一行小字寫的要提前預約,我認為酒店在我入住的兩天時間完全有時間和我溝通確認送機這個事情(之前我住機場酒店都是再三確認接送機時間的),最後我是自己打車走的
2.延時房費問題:我是直接在攜程上定了兩天房,等最後一天要退房時,前台並沒有打電話過來詢問,我默認可以延遲退房(因為現在也算這邊的旅遊淡季加上我是攜程會員),11點左右我把行李裝好後又轉了一圈回來後大概4點多,前台告訴我要收【延時房費一小時30】,我驚呆了,她們説給我打電話聯繫我了,翻看手機衹有一個北京號的未接電話,再我強硬的理論下最終並沒有收取
3.環境:新建的酒店各方面比較齊全,但是房間內窗户的壞的,導致關不上臨街會有點吵,早餐也比較簡單一般
總結:希望以後該酒店能及時和顧客溝通確認(畢竟寫的是【機場酒店】,我目前住過很多酒店都是以酒店主動溝通服務為主,第一次遇到這種事忍不住吐槽),同時基礎設施要完善